Skip to main content

Informatie over retourneren

Retouren

 

Je stemt ermee in om elk product op de retourdatum van dat product zoals aangegeven in je online account, onmiddellijk wanneer je een artikel als “terug te sturen” markeert en/of op de factuur die van toepassing is op je bestelling, of zoals anders aangegeven in deze Voorwaarden (“Product Retourdatum”), aan welPop terug te sturen.

We kunnen je, zonder verplicht te zijn, toestaan om de huurperiode van een product te verlengen (inclusief contact met ons opnemen), mits voorafbetaling van alle extra kosten die van toepassing zijn op dat product voor de verlengingsperiode.

Producten besteld met behulp van de lidmaatschapsservices hoeven niet te worden teruggestuurd, zolang je je producten niet als “teruggekeerd” hebt gemarkeerd of je lidmaatschapsservices niet hebt geannuleerd of gepauzeerd.

Het niet tijdig terugsturen van een product is een schending van onze voorwaarden, en we kunnen je account beëindigen, vertragingskosten in rekening brengen op je betaalmethode tot aan de maximale vertragingskosten en/of andere juridische stappen ondernemen.

Verloren voorwerpen

 

We zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke of andere items die in de producten achtergelaten zijn of die naar welPop zijn teruggestuurd in de retourverpakking. Als je denkt dat je per ongeluk of op een andere manier dergelijke items naar ons hebt gestuurd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via [email protected].

We kunnen je, zonder verplicht te zijn, helpen bij het lokaliseren van deze items op jouw verzoek, en we aanvaarden geen verantwoordelijkheid als we proberen deze items te lokaliseren. Het niet tijdig terugsturen van een product is een schending van onze voorwaarden, en we kunnen je account beëindigen, vertragingskosten in rekening brengen op je betaalmethode tot aan de maximale vertragingskosten en/of andere juridische stappen ondernemen.

Terugsturen per post

 

Als je de retourverpakking gebruikt die wij verstrekken, dien je de specifieke vervoerder te gebruiken die is aangegeven op het vooraf betaalde verzendlabel dat bij de retourverpakking is ingesloten. WELPOP is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan de producten die naar ons worden teruggestuurd via een andere vervoerder dan degene die is gespecificeerd op de retourverpakking en/of het bijgeleverde retourlabel, of voor eventuele kosten of uitgaven die je oploopt als gevolg van vertragingen in de ontvangst van het product door WELPOP. WELPOP verzendt geen producten buiten Europa, en je kunt ons geen producten retourneren van buiten Europa zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

In het geval dat je de retourverpakking die wij verstrekken verliest of beschadigt, ben je verantwoordelijk voor het retourneren van het product in je eigen verpakking, op jouw kosten. Bovendien erken je dat het gebruik van een verpakking of vervoerder anders dan onze retourverpakking en de daarop aangegeven vervoerder kan leiden tot vertragingen in de levering en extra verzendkosten waarvoor WELPOP niet verantwoordelijk zal zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor deze vertragingen, eventuele vertragingskosten, extra verzendkosten en eventuele schade aan de producten.

Partners van welPop

 

We kunnen je af en toe toestaan om gehuurde producten naar onze externe partners te laten verzenden. Als je ervoor kiest om gehuurde producten naar deze externe partners te laten verzenden, dien je deze gehuurde producten, met gebruik van de Retourverpakking, terug te sturen naar onze externe partners, tenzij we je uitdrukkelijk toestemming geven om de gehuurde producten op een andere manier terug te sturen in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Wil je meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoon, Instagram of e-mail.