Informatie over bestellingen en leveringen

Waar vindt u uw factuur
Wij kiezen voor een duurzamere aanpak en voegen daarom geen papieren factuur meer toe aan welPop-zendingen. Uw factuur is altijd digitaal beschikbaar.

Zo downloadt u uw factuur
Log in op uw welPop-account via onze website en ga naar Mijn bestellingen.

Bestellingen via meerdere boetiekpartners
Als een bestelling stukken bevat van meerdere partnerboetieks, kunt u meerdere afzonderlijke facturen ontvangen.

Leveringsvoorwaarden
Elke welPop-zending wordt met zorg voorbereid en toevertrouwd aan geselecteerde, betrouwbare vervoerders.

Wanneer ziet u opties en tarieven
Alle beschikbare leveropties en bijbehorende kosten worden automatisch getoond bij het afrekenen, nadat u uw afleveradres heeft ingevuld.

Gratis of betaalde levering

Gratis levering naar afhaalpunt
Frankrijk
België
Luxemburg
Duitsland

Thuisbezorging
In deze landen is thuisbezorging beschikbaar als betaalde optie. Het exacte tarief verschijnt bij het afrekenen op basis van uw adres.

Tarieven per bestemming
Zwitserland
30 CHF

Spanje, Nederland, Italië
Gratis levering

Verenigd Koninkrijk
40 GBP

Zweden
1.340 SEK

Denemarken
1.050 DKK

Polen
600 PLN

Roemenië
20 EUR

Rest van de Europese Unie
60 EUR

Het toegepaste bedrag komt overeen met de voordeligste beschikbare verzendoptie voor het artikel waarvoor de levering naar uw adres de meest veeleisende verzendroute heeft. De definitieve opties worden bij het afrekenen getoond.

Levertijden

Frankrijk
Binnen 24 uur

Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk
Binnen 48 uur

Express
Europa en de Verenigde Staten: levering op dezelfde dag of binnen 1 tot 2 dagen
Rest van de wereld: levering binnen 3 tot 7 dagen

Standaard
Beschikbaar in bepaalde landen: levering binnen 1 tot 2 dagen

Vervoerders
DHL, UPS, Chronopost

De genoemde levertijden zijn schattingen op basis van het moment van verzending. Vertragingen buiten onze invloed kunnen voorkomen, met name door douaneafhandeling of een late betalingsvalidatie.

Rechten & belastingen

BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde) en invoerrechten zijn inbegrepen in de prijs van bestellingen naar de volgende landen/gebieden: landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen. U zult dus geen extra kosten hebben bij ontvangst van uw bestelling.

Wanneer u bestelt vanuit of naar uw eigen douanegebied, kan er geen betaling van invoerrechten worden geëist, maar u zou mogelijk btw of lokale verkoopbelasting moeten betalen. Voor het Verenigd Koninkrijk zijn deze al inbegrepen in de prijs bij betaling.

Voor bestellingen met bestemmingen die niet zijn opgenomen in de lijst van landen/gebieden hierboven: er kan u worden gevraagd invoerbelastingen en rechten te betalen. Deze zijn niet inbegrepen in de online weergegeven prijs en u moet ze mogelijk betalen bij ontvangst van uw bestelling of op een later tijdstip, afhankelijk van de douaneregels van het bestemmingsgebied. We kunnen de extra kosten die uw bestelling met zich mee kan brengen niet beoordelen, dus we raden u aan contact op te nemen met de douane of relevante belastingautoriteiten voordat u bestelt.

Informatie over levering op dezelfde dag

We hebben lange tijd met plezier een levering op dezelfde dag aangeboden in een selectie van grote steden. Om het vereiste niveau van zorg, betrouwbaarheid en veiligheid voor het vervoer van luxe stukken te waarborgen, is deze service momenteel opgeschort en niet beschikbaar op welPop.

Tijdens het afrekenen worden automatisch alleen de leveropties weergegeven die beschikbaar zijn voor uw adres. We leveren niet aan postbussen en niet aan APO/FPO-adressen.

Levertijden

De levertijden die u tijdens het afrekenen ziet, zijn leidend, omdat ze kunnen variëren afhankelijk van uw adres, de herkomst van de stukken en de gekozen vervoerder.

Wijzigen of annuleren van de levering

Adres wijzigen

Wilt u het afleveradres wijzigen nadat u de bestelling heeft geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij adviseren u graag over de beste oplossing binnen het bezorggebied.

Datum of tijdvak wijzigen

Voor iedere aanvraag om datum of tijdvak te wijzigen staat onze klantenservice voor u klaar.

Niet aanwezig bij levering

Als u niet beschikbaar bent op het moment van levering, volgt de vervoerder de standaardprocedure (een nieuwe poging, aflevering bij een afhaalpunt of een andere oplossing afhankelijk van het land). Ons team kan u daarnaast helpen om een passende oplossing te organiseren.

Annuleren

welPop accepteert annuleringen zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Zodra de voorbereiding of verzending is gestart, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk. U kunt uw bestelling wel retourneren volgens ons beleid “Retouren en terugbetalingen”.

Meer informatie vindt u op onze pagina “Retouren en terugbetalingen”.

Postcodes

De onderstaande postcodelijsten werden vroeger gebruikt voor levering op dezelfde dag. Omdat deze service is opgeschort, worden deze lijsten alleen nog ter informatie gedeeld en hebben ze geen invloed op de leveropties die tijdens het afrekenen worden getoond.

Paris
75001, 75020, 75116, 92001, 92002, 92010, 92014, 92015, 92020, 92024, 92026, 92027, 92030, 92031, 92032, 92033, 92034, 92035, 92036, 92037, 92038, 92039, 92040, 92041, 92042, 92043, 92044, 92045, 92046, 92047, 92048, 92049, 92050, 92051, 92052, 92053, 92054, 92055, 92056, 92076, 92079, 92082, 92092, 92096, 92097, 92100, 92110, 92120, 92130, 92170, 92200, 92240, 92300, 92400, 92401, 92402, 92403, 92404, 92405, 92406, 92407, 92408, 92409, 92411, 92412, 92413, 92414, 92415, 92416, 92417, 92418, 92419, 92671, 92672, 92675, 92677, 92679, 92727, 92729, 92730, 92733, 92735, 92742, 92800, 92801, 92802, 92803, 92804, 92805, 92806, 92807, 92808, 92809, 92811, 92812, 92813, 92815, 92816, 92817, 92818, 92820, 92821, 92822, 92823, 92824, 92885, 92886, 92904, 92907, 92911, 92913, 92915, 92917, 92919, 92921, 92922, 92925, 92926, 92928, 92931, 92932, 92933, 92934, 92938, 92939, 92974, 92979, 92984, 92989, 94140, 94160, 94200, 94220, 94250, 94270, 94300, 94700

Londen
BR1, BR2, BR3, BR4, BR5, BR6, BR7, BR8, BR98, CR0, CR2, CR3, CR4, CR5, CR6, CR7, CR8, CR9, CR44, CR90, DA1, DA2, DA3, DA4, DA5, DA6, DA7, DA8, DA9, DA10, DA11, DA12, DA13, DA14, DA15, DA16, DA17, DA18, E1, E1W, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, E77, E98, EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4P, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, N14, N15, N16, N17, N18, N19, N20, N21, N22, NW1, NW2, NW3, NW4, NW5, NW6, NW7, NW8, NW9, NW10, NW11, SE1, SE2, SE3, SE4, SE5, SE6, SE7, SE8, SE9, SE10, SE11, SE12, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE18, SE19, SE20, SE21, SE22, SE23, SE24, SE25, SE26, SE27, SE28, SW1, SW2, SW3, SW4, SW5, SW6, SW7, SW8, SW9, SW10, SW11, SW12, SW13, SW14, SW15, SW16, SW17, SW18, SW19, SW20, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8, W9, W10, W11, W12, W13, W14, EC2Y, E1W, E98, N1C, N1P, N81, NW1W, NW26, SE1P, SW1A, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W, SW1X, SW1Y, SW95, W1A, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1W

Manchester
M1 M2 M3 M4 M5 M11 M20 M30 M40 M6 M12 M21 M31 M41 M7 M13 M22 M32 M43 M8 M14 M23 M33 M44 M9 M15 M24 M34 M45 M90 M16 M25 M35 M46 M17 M26 M38 M18 M27 M19 M28 M29

Berlijn
10115, 10117, 10119, 10178, 10179, 10243, 10245, 10247, 10249, 10315, 10317, 10318, 10319, 10365, 10367, 10369, 10405, 10407, 10409, 10435, 10437, 10439, 10551, 10553, 10555, 10557, 10559, 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10707, 10709, 10711, 10713, 10715, 10717, 10719, 10777, 10779, 10781, 10783, 10785, 10787, 10789, 10823, 10825, 10827, 10829, 10961, 10963, 10965, 10967, 10969, 10997, 10999, 12043, 12045, 12047, 12049, 12051, 12053, 12055, 12057, 12059, 12099, 12101, 12103, 12105, 12107, 12109, 12157, 12159, 12161, 12163, 12165, 12167, 12169, 12203, 12205, 12207, 12209, 12247, 12249, 12277, 12279, 12305, 12307, 12309, 12347, 12349, 12351, 12353, 12355, 12357, 12359, 12435, 12437, 12439, 12459, 12487, 12489, 12524, 12526, 12527, 12529, 12555, 12557, 12559, 12587, 12589, 12619, 12621, 12623, 12627, 12629, 12679, 12681, 12683, 12685, 12687, 12689, 13051, 13053, 13055, 13057, 13059, 13086, 13088, 13089, 13125, 13127, 13129, 13156, 13158, 13159, 13187, 13189, 13347, 13349, 13351, 13353, 13355, 13357, 13359, 13403, 13405, 13407, 13409, 13435, 13437, 13439, 13465, 13467, 13469, 13503, 13505, 13507, 13509, 13581, 13583, 13585, 13587, 13589, 13591, 13593, 13595, 13597, 13599, 13627, 13629, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059, 14089, 14109, 14129, 14163, 14165, 14167, 14169, 14193, 14195, 14197, 14199, 14513, 14612, 14624, 14979, 16341, 16540, 16548, 16552, 16562, 16567, 16761

Milaan
20121, 20122, 20123, 20124, 20125, 20126, 20127, 20128, 20129, 20131, 20132, 20133, 20134, 20135, 20136, 20137, 20138, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20147, 20148, 20149, 20151, 20152, 20153, 20154, 20155, 20156, 20157, 20158, 20159, 20161, 20162

Rome
00135, 00136, 00137, 00138, 00139, 00141, 00142, 00143, 00144, 00145, 00146, 00147, 00148, 00149, 00151, 00152, 00153, 00154, 00155, 00156, 00157, 00158, 00159, 00161, 00162, 00163, 00164, 00165, 00166, 00167, 00168, 00169, 00171, 00172, 00173, 00174, 00175, 00176, 00177, 00178, 00179, 00181, 00182, 00183, 00184, 00185, 00186, 00187, 00192, 00193, 00194, 00195, 00196, 00197, 00198, 00199

Barcelona
08001, 08042, 8100, 8105, 8106, 8107, 8110, 8120, 8130, 8140, 8150, 8160, 8170, 8171, 8172, 8173, 8174, 8181, 8184, 8185, 8186, 8187, 8190, 8191, 8192, 8193, 8195, 8196, 8197, 8198, 8200, 8201, 8202, 8203, 8204, 8205, 8206, 8207, 8208, 8209, 8210, 8211, 8213, 8214, 8220, 8221, 8222, 8223, 8224, 8225, 8226, 8227, 8228, 8229, 8230, 8232, 8240, 8241, 8242, 8243, 8251, 8272, 8290, 8291, 8292, 8293, 8300, 8301, 8302, 8303, 8304, 8310, 8320, 8328, 8329, 8330, 8338, 8339, 8340, 8348, 8349, 8350, 8358, 8360, 8370, 8380, 8390, 8391, 8392, 8395, 8397, 8398, 8400, 8401, 8402, 8403, 8410, 8420, 8430, 8440, 8450, 8480, 8500, 8520, 8540, 8551, 8620, 8630, 8635, 8640, 8690, 8700, 8720, 8734, 8740, 8750, 8754, 8755, 8756, 8757, 8758, 8760, 8770, 8780, 8788, 8799, 8800, 8810, 8811, 8812, 8820, 8830, 8840, 8849, 8850, 8860, 8870, 8901, 8902, 8903, 8904, 8905, 8906, 8907, 8908, 8910, 8911, 8912, 8913, 8914, 8915, 8916, 8917, 8918, 8919, 8920, 8921, 8922, 8923, 8924, 8930, 8940, 8950, 8960, 8970, 8980

Madrid
28001 à 28055

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met alle relevante informatie. In sommige gevallen kunnen wij contact met u opnemen om bepaalde betaalgegevens te verifiëren, uitsluitend om de transactie te beveiligen.

Na goedkeuring van uw bestelling plannen wij de verzending op basis van uw reserveringsdata. In de regel wordt uw artikel ongeveer drie tot vier dagen vóór de start van de reservering verzonden. Waar mogelijk plannen wij de levering op de dag vóór de start van de reservering, om eventuele vertragingen bij het transport op te vangen. Deze vroege levering is echter niet gegarandeerd en hangt onder meer af van de herkomst van het artikel, de vervoerder, uw locatie en operationele omstandigheden.

Na verzending gelden doorgaans de volgende levertijden, behoudens eventuele transportincidenten
Frankrijk levering binnen 24 uur
Duitsland, België, Nederland, Oostenrijk levering binnen 48 uur

Zodra het pakket door de vervoerder is aangenomen, ontvangt u het trackingnummer en een geschatte leverdatum. U kunt uw bestelling ook volgen via uw account, via Mijn account en vervolgens Bestellingen en retouren.

Als uw bestelling artikelen bevat van verschillende welPop-partners, kunnen deze apart worden verzonden en afzonderlijk worden geleverd.

Wij doen er alles aan om de aangegeven levertijden na te komen. Toch kunnen er vertragingen ontstaan buiten onze invloed, bijvoorbeeld door douaneafhandeling of een vertraagde betalingsvalidatie. Als een vertraging ertoe leidt dat u geen gebruik kunt maken van uw reservering, bieden wij u, naar keuze, een volledige terugbetaling of een tegoedbon ter waarde van het betreffende bedrag.

Annulering

Heeft u van gedachten veranderd? Sommige van onze partners staan u toe uw bestelling op elk moment te annuleren voordat deze wordt verwerkt.

Om een bestelling te annuleren:

1. Ga naar Mijn account > Bestellingen & retourzendingen
2. Selecteer het/de artikel(en) dat u wilt annuleren en de reden(en) voor annulering.
3. We sturen u een bevestigingsmail van de annulering van uw bestelling.

Als uw bestelling al in behandeling is, kunnen we deze niet meer annuleren.