Informatie over betalingen en prijzen

Veiligheid en Gemoedsrust

Wat is DSP 2?

DSP 2 (Richtlijn betalingsdiensten 2) is een nieuwe Europese wet die tot doel heeft online betalingen veiliger te maken. Wanneer u online aankopen wilt doen met een creditcard, kan uw bank u vragen uw identiteit te bevestigen via het 3D Secure-authenticatieprotocol.

Welke stappen moet ik volgen bij het bestellen en betalen?

Bij het bestellen vanuit Europa word je mogelijk door je bank doorverwezen naar een 3D Secure-authenticatiepagina. Er zijn verschillende manieren om online betalingen te authenticeren, en je wordt mogelijk gevraagd je identiteit te bevestigen via sms, e-mail of TouchID. Nadat je betaling is geauthenticeerd en je bestelling is geplaatst, word je teruggestuurd naar de welPop-bevestigingspagina. We informeren je per e-mail zodra je bestelling is bevestigd.

Hoe zal mijn bank mijn identiteit bevestigen?

Neem contact op met je bank voor informatie over hun 3D Secure-authenticatieprocedure. Zorg er ook voor dat ze correcte en up-to-date contactgegevens hebben om je te bereiken als ze sms- of e-mailauthenticatie gebruiken.

Wat moet ik doen als ik geen bestelling kan plaatsen?

Als je problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice om telefonisch een bestelling te plaatsen.

Ik heb nog vragen over betalingen, wie kan ik contacteren?

Onze klantenservicemedewerkers beantwoorden graag al je vragen.

Welke valuta kan ik gebruiken?

Je betalingsvaluta wordt bepaald door je bezorgland en wordt weergegeven bij het afrekenen, voordat je je aankoop voltooit. Als je lokale valuta niet beschikbaar is, wordt je bestelling verwerkt in USD om je een competitieve wisselkoers te garanderen.

Waarom is de prijsstelling van welPop anders?

Op welPop heb je toegang tot items van zorgvuldig geselecteerde partners. De prijzen worden bepaald door elke welPop-partner, wat verklaart waarom de prijs van een item kan variëren op basis van je locatie en de oorsprong van de welPop-partner waarbij je bestelt.

Hoewel we geen controle hebben over prijsvariaties, streven we er altijd naar je de beste prijs aan te bieden vanaf je locatie op het moment van bestellen. Om de beste prijzen te zien, selecteer je je bestemming/leveringsregio in het tabblad ‘Mijn voorkeuren’, rechtsboven op je scherm.

Houd er rekening mee dat het plaatsen van een item in je winkelwagen of verlanglijstje niet betekent dat je het reserveert voor een specifieke prijs.

Wanneer wordt mijn bankrekening belast?

Als je betaalt met een debetkaart of PayPal, int welPop de betaling op het moment dat de bestelling op onze site wordt geplaatst. Als je met een creditcard betaalt, wordt het volledige bedrag doorgaans afgeschreven wanneer je bestelling gereed is om te worden verzonden; je bank of kaartuitgever kan echter het bedrag onmiddellijk vasthouden.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Visa

Visa Electron

MasterCard

Maestro

American Express

Delta

Discover

Dinners

JCB

JDpay

PayPal

Apple Pay

iDEAL (alleen beschikbaar in Nederland)

Sofortbanking/Klarna Pay Now (alleen beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en België)

Voor extra veiligheid worden alle betalingen op onze site onderworpen aan beveiligingscontroles op het moment van aankoop.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Je persoonlijke gegevens blijven privé en vertrouwelijk, en we delen ze alleen als je ons toestemming geeft of als de wet ons dat toestaat. Raadpleeg het welPop Privacybeleid voor meer informatie.