Skip to main content

Informatie over Klik & Verzamelen

Hoe werkt het?

 

welPop is verheugd om de Klik & Verzamelen-service aan te bieden, waarmee u uw online bestelde artikelen kunt ophalen bij een deelnemende welPop-partner.

 

  • Nadat u uw artikelen aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, gaat u naar de betaalpagina en doorloopt u elke stap tot aan het tabblad “Samenvatting”;

 

  • Selecteer de optie “Klik & Verzamelen” en voer de naam van de stad of de gewenste welPop-partner in om de beschikbare opties weer te geven;

 

  • Kies het ophaalpunt dat het beste bij u past en voer uw betaalgegevens in om uw bestelling af te ronden;

 

  • U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling onderweg is naar het ophaalpunt en vervolgens wanneer deze klaar is om te worden opgehaald;

 

  • Zorg ervoor dat u een identiteitsbewijs en uw ophaalbevestiging per e-mail bij u heeft om uw bestelling op te halen;

 

  • Uw bestelling blijft 1 dag beschikbaar voordat deze wordt teruggestuurd naar de welPop-partner waar deze vandaan komt voor terugbetaling.

 

Als u bij verschillende welPop-partners heeft besteld, houd er dan rekening mee dat uw artikelen mogelijk in verschillende keren bij het ophaalpunt aankomen. We houden u op de hoogte van elke stap.

Is de Klik & Verzamelen-service betalend?

 

Als u uw bestelling ophaalt bij de welPop-partner waar u heeft besteld, is de service gratis. Als u uw bestelling ophaalt bij een welPop-partner die anders is dan degene waar u heeft besteld, zijn de bezorgkosten voor uw rekening en worden deze weergegeven tijdens het afrekenen.

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

 

De Klik & Verzamelen-service is beschikbaar bij een groot aantal partners. Gebruik de Klik & Verzamelen-kaart om de beschikbare opties te bekijken.

Wat zijn de termijnen voor het ophalen van mijn bestelling?

 

U heeft één dag vanaf de bevestigingse-mail van de ophaalafspraak om uw pakket op te halen bij de geselecteerde Partner welPop. Als u uw bestelling niet binnen één dag ophaalt, wordt deze teruggestuurd naar de welPop-partner bij wie u de bestelling heeft geplaatst. Zodra de partner uw bestelling heeft ontvangen, ontvangt u een bevestigingse-mail met betrekking tot uw tegoed of terugbetaling.

Hoe een retourzending uitvoeren voor een Klik & Verzamelen-bestelling?

 

Indien u een welPop-account heeft, ga dan naar het tabblad “Bestellingen en retouren”. Kies vervolgens de optie “Retour in de winkel” om een retourprocedure te starten. Vergeet niet dat u uw NAR-nummer (Retour autorisatienummer) nodig zult hebben bij het indienen van uw retour. U kunt ook gebruik maken van onze gratis retourdienst via ophaling, inclusief voor een Klik & Verzamelen-bestelling.

Wat zijn de retourtermijnen?

 

Indien u gebruikmaakt van onze gratis retourservice, heeft u één dag vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail van de ophaling om uw bestelling terug te sturen naar de oorspronkelijke welPop-partner.

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending binnen de gestelde termijn bij onze partner aankomt, raden wij u aan om uw pakket binnen één dag na ontvangst van de bevestigingsmail van de ophaling af te leveren bij een deelnemend Klik & Verzamelen-punt.

Kan ik de partner waar ik mijn bestelling afhaal wijzigen?

 

Zodra je bestelling is geplaatst en het afhaalpunt is gekozen, is het helaas niet meer mogelijk om een andere welPop Partner te kiezen.

Kan iemand anders dan ik mijn bestelling ophalen?

 

Jij bent de enige persoon die je bestelling kan ophalen. Je moet een identiteitsbewijs laten zien, inclusief je volledige naam en je bevestigingsmail.

Wil je meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoon, Instagram of e-mail.