Laatste update: juni 2021
1. OVER DE WELPOP-GROEP EN HAAR PRIVACYBELEID
Wij zijn welPop (“wij”, “onze”, “ons”), en we zijn toegewijd aan de bescherming van uw privégegevens.
welPop is de verwerkingsverantwoordelijke voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en een geregistreerd bedrijf in Frankrijk, Engeland en Wales, met het hoofdkantoor op: 1st Floor, 239 Kensington High St, London W8 6SN, Verenigd Koninkrijk.
Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. welPop exploiteert de site welPop.com, verschillende internationale sites (waaronder, maar niet beperkt tot, welPop.co.uk, welPop.fr en welPop.com.br) en de welPop iOS- en Android-mobiele apps (hierna gezamenlijk aangeduid als “de Site”).
Dit privacybeleid heeft tot doel te beschrijven welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze kunnen delen en gebruiken.
De Site en de diensten aangeboden door welPop zijn op geen enkele manier bedoeld voor gebruik door kinderen. Voor vragen over ons privacybeleid, of verzoeken met betrekking tot het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van welPop via het volgende e-mailadres: [email protected].
2. DERDE PARTIJEN
Onze Site kan links bevatten naar de sites van onze winkels, handelaren en merkpartners (hierna “de Partners”) of naar adverteerders en gelieerde bedrijven. Als u op een link naar een van deze sites klikt, merk dan op dat deze niet worden beheerst door de bepalingen van dit privacybeleid. We kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de bepalingen van het privacybeleid en de praktijken van deze sites; we vragen u daarom hun privacybeleid te lezen voordat u persoonlijke gegevens aan hen verstrekt.
3. WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE EN HOE?
Bij interactie met ons, het gebruik van onze website, of direct contact, kunnen de volgende gegevens over u worden verzameld:
• Direct verstrekte informatie: U kunt gegevens over uzelf verstrekken bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het invullen van online formulieren (zoals registratieformulieren, enquêtes of wedstrijden), inschrijven voor nieuwsbrieven en speciale aanbiedingen, deelnemen aan wedstrijden of promoties, en via directe communicatie (via e-mail, telefoon, chat, sociale media, of andere communicatiemiddelen).
Afhankelijk van de verstrekte informatie kunnen deze gegevens uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, bestelinformatie, winkelvoorkeuren, foto’s en betaalgegevens bevatten (inclusief creditcard- of betaalkaartgegevens; deze worden alleen verwerkt door onze betalingsverwerkers).
Bij het aanmaken van een account kunt u ook een foto en een gebruikersnaam verstrekken. Vanuit uw account kunt u vrienden uitnodigen om onze site te bezoeken (via e-mail, Facebook of Twitter). Hoewel we hen op de hoogte stellen dat u de persoon bent die ons hun gegevens heeft verstrekt, zorg ervoor dat u hun voorafgaande toestemming verkrijgt voordat u hun contactgegevens verstrekt en stuur onze e-mails alleen naar mensen waarvan u weet dat ze geïnteresseerd zijn.
• Informatie van andere accounts of bronnen: We kunnen informatie over u ontvangen van andere accounts (bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt bij onze site via uw Apple- of Google-account) of andere sites, inclusief gegevensmakelaars, partnerwinkels, sociale-mediaplatforms zoals Facebook en Twitter, advertentienetwerken, analytische partners en betalings- en bezorgdienstverleners.
Door in te loggen op onze mobiele apps via Apple, Google, Facebook of Twitter, of door uw account op onze site te koppelen aan uw Apple-, Google-, Facebook- of Twitter-accounts, geeft u ons toestemming om bepaalde informatie en inhoud van deze accounts te openen. De aard van de specifieke informatie die we kunnen verzamelen, is afhankelijk van de instellingen die u op het betreffende account of de betreffende site hebt geselecteerd en wordt beheerst door het privacybeleid van die site.
We vullen de gegevens die u verstrekt aan met gegevens van gegevensverwerkingsservices, zoals openbare of sociale grafieken, om de manier waarop we onze inhoud of promoties aan u presenteren te verbeteren. We voegen deze gegevens toe aan de gebruikersinformatie die we al hebben om hun interesses beter te begrijpen en meer relevante aanbevelingen en advertenties te genereren, de beveiliging van onze site te verbeteren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze gegevens kunnen informatie bevatten over huishoudengrootte, inkomsten of beroep. Deze informatie kan worden gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens, zoals naam, e-mailadres, adres of telefoonnummer.
Meer informatie over de derde partijen die we gebruiken, vindt u in sectie 5 hieronder.
• Informatie die onze computersystemen over u verzamelen: Elke keer dat u de site bezoekt, worden bepaalde informatie automatisch aangemaakt en opgeslagen door onze computersystemen. Deze informatie omvat:
Cookies: meer informatie over cookies vindt u in sectie 7, maar dit zijn kleine tekstbestanden die ons kunnen helpen uw browse-ervaring op de site te verbeteren en communicatie met ons te vergemakkelijken. Ze kunnen uw locatie of taalvoorkeur opslaan om deze informatie bij uw volgende bezoek niet opnieuw in te voeren, of de artikelen die u wilt bestellen onthouden terwijl u door meerdere pagina’s van de site bladert. We gebruiken ook cookies om u relevante advertentie-inhoud aan te bieden;
Informatie over uw apparaat: de informatie die door uw apparaat wordt verstrekt, is afhankelijk van uw besturingssysteem (bijv. PC, Mac, iPhone, Android of andere), maar omvat ook het type apparaat dat wordt gebruikt (bijv. iPhone 6S of Samsung Galaxy S7), het IP-adres en de locatie van het apparaat, de gebruikte zoekmachine, uw mobiele telefoonprovider (voor mobiele apparaten), de pagina’s die u hebt bezocht, uw tijdzone en land, evenals foutenrapporten met betrekking tot storingen of downloads.
• Informatie die we in de winkel verzamelen: welPop zoekt voort
durend naar nieuwe manieren om uw winkelervaring te verbeteren, inclusief uw ervaring in de winkel. Wanneer u welPop-winkels bezoekt, krijgt u mogelijk de kans om gebruik te maken van geavanceerde functies die uw winkelervaring zullen verbeteren. U verstrekt ons ook informatie over uzelf wanneer u een aankoop doet met een creditcard of betaalpas, een enquête of vragenlijst invult, deelneemt aan een wedstrijd of promotie, ons uw mening geeft of op een andere manier met ons communiceert, zowel in de winkel als na uw bezoek. Wanneer u onze WiFi in de winkel gebruikt, kan uw apparaat ons bepaalde informatie verstrekken, afhankelijk van het apparaat en de instellingen. De verstrekte informatie kan het type apparaat zijn dat u gebruikt, het MAC-adres (Media Access Control) van het apparaat, de afstand tussen het apparaat en het verbindingstoestel, de geografische locatie van het apparaat en, indien van toepassing, wanneer en hoe lang het apparaat is verbonden met WiFi. U kunt de verzending van deze informatie blokkeren door WiFi uit te schakelen op uw apparaat. We kunnen ook uw interacties met het product opnemen om uw winkelervaring te verbeteren en u na uw bezoek een gepersonaliseerde service aan te bieden.
4. HOE GEBRUIKT U MIJN GEGEVENS?
Om u onze diensten te leveren en het gebruik van de Site mogelijk te maken, inclusief het bestellen en ontvangen van producten via onze Site, het beheren van uw account en het optimaliseren van uw ervaring, moeten we de verzamelde informatie op verschillende manieren gebruiken.
We gebruiken uw informatie ook voor marketing- en advertentiedoeleinden. Als u hebt aangegeven dat u marketingcommunicatie wilt ontvangen of als u een aankoop hebt gedaan bij onze Services, gebruiken welPop en haar partnerwinkels uw persoonlijke gegevens (zoals uw naam, e-mailadres en postadres) om u updates, nieuws en aanbiedingen te sturen via e-mail, post of andere communicatiemiddelen. We kunnen uw informatie (inclusief aanvullende informatie van onze partners, toegevoegd aan onze bestaande klantinformatie) gebruiken om deze berichten te personaliseren.
Als dergelijke diensten van toepassing zijn in uw regio/land van verblijf, kunnen uw gegevens worden gebruikt om u gepersonaliseerde winkelaanbevelingen en stylingservices aan te bieden voor een verbeterde en interactievere winkelervaring. Deze services worden aangeboden via externe serviceproviders als onderaannemers.
U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie via e-mail door uw voorkeuren te wijzigen in de sectie Mijn account of de instructies voor uitschrijving te volgen in de promotionele e-mails die we u sturen.
We maken gebruik van externe serviceproviders om op al uw apparaten gerichte advertenties aan te bieden, evenals op onze eigen websites en mobiele apps en die van derden. Naast de informatie die is verzameld met betrekking tot uw bezoeken aan onze Site of uw gebruik van onze mobiele app, kunnen onze serviceproviders ook informatie gebruiken over uw interacties met andere websites of apps om advertenties te richten op producten van welPop en haar Partners. Raadpleeg sectie 7 van dit privacybeleid over cookies voor meer informatie over het uitschakelen van gerichte advertenties en het beheren van cookies.
We voeren ook analyse- en onderzoeksactiviteiten uit, enquêtes over uw gebruik van onze Site en uw meningen. We bewaren de gegevens van uw transacties op onze Site om te zien of u kunt profiteren van onze loyaliteitsprogramma’s, zoals onze VIP- en Access-services. We gebruiken ook uw persoonlijke gegevens om uw identiteit te bevestigen, fraude- en kredietcontroles uit te voeren en uw financiële veiligheid en die van ons te waarborgen. Raadpleeg de onderstaande lijst voor meer informatie over waarom we uw gegevens verzamelen, welke informatie wordt opgeslagen en wat de wettelijke basis is voor het verzamelen van uw gegevens.
Om uw account op onze Site te creëren en te beheren: we bewaren uw naam, e-mailadres, wachtwoord en andere details die u hebt besloten aan uw account toe te voegen, zoals uw telefoonnummer, adressen en geslacht. De wettelijke basis is de uitvoering van een contract met u.
Voor het verwerken van bestellingen die u plaatst op onze Site: we bewaren uw naam, adressen, details van uw bestellingen, waaronder bestelde producten, geselecteerde maat en prijs. De wettelijke basis is de uitvoering van een contract met u.
Voor het innen van uw betaling: we vragen uw bankgegevens, waaronder uw creditcard-/betaalkaartnummer, de naam van de kaarthouder en de CVV-code, maar slaan deze niet zelf op en geven deze alleen door aan onze geautoriseerde betalingsproviders. De wettelijke basis is de uitvoering van een contract met u.
Voor het leveren van al onze klantenservices (inclusief het oplossen van problemen met onze services, updates over eventuele wijzigingen in onze servicetermen of contact met u om informatie te verkrijgen over uw ervaringen met ons): we bewaren uw naam, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, adressen en communicatiegeschiedenis met ons. De wettelijke basis is de uitvoering van een contract met u, evenals ons belang om u als klant te behouden.
Voor het monitoren van de kwaliteit van onze klantenservice: we bewaren uw naam, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, adressen, uw antwoorden op onze SMS-enquêtes over de kwaliteit van onze services en uw communicatiegeschiedenis met ons (inclusief opnames van uw telefoongesprekken, e-mails of via andere instant messaging-applicaties met ons). De wettelijke basis is het goede functioneren van ons bedrijf.
Om onze Site en services te beheren, onderhouden en optimaliseren: we bewaren informatie over uw apparaten (zoals uw IP-adres of het type apparaat dat u gebruikt), cookie-identificatoren en browsegegevens. De wettelijke basis is het legitieme belang dat we hebben bij het beheren van ons bedrijf.
Voor het uitvoeren van fraude- of kredietwaardigheidscontroles of om te beoordelen of we met u kunnen samenwerken: we bewaren uw naam, e-mailadres, adressen, creditcard-/betaalkaartgegevens, browsegeschiedenis, geboortedatum, geslacht, specifieke analytische cookies, informatie over uw apparaten (zoals uw IP-adres
en het type apparaat dat u gebruikt), nationale identificatiemiddelen (zoals uw rijbewijs of identiteitspapieren) en andere openbare informatie (zoals uw profielen of berichten op sociale media). De wettelijke basis is de bescherming van welPop en haar klanten tegen frauduleuze activiteiten en de nakoming van wettelijke verplichtingen.
Voor het verzenden van marketingcommunicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen: we bewaren uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adressen, geboortedatum, bestelgeschiedenis, browsegeschiedenis en -gewoonten, informatie over het gebruikte apparaat, winkelvoorkeuren, cookie-identificatoren, interne identificatoren en land. De wettelijke basis is het legitieme belang bij direct marketing van items of producten vergelijkbaar met die welke zijn besteld op de Site, of indien van toepassing, uw toestemming, met name voor het ontvangen van speciale aanbiedingen en campagnes gelanceerd door welPop in samenwerking met exclusieve partners.
Voor het beheren van onze loyaliteitsprogramma’s: we bewaren uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adressen, geboortedatum, bestelgeschiedenis, browsegeschiedenis en -gewoonten, informatie over het gebruikte apparaat, winkelvoorkeuren, uw gebruikersnaam, cookie-identificatoren, interne identificatoren, land, uitgaven- en inkomensniveau. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het beheren van ons bedrijf en het verbeteren van de winkelervaring.
Om u gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden en uw ervaring op de Site te verbeteren: we bewaren uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adressen, geboortedatum, bestelgeschiedenis, browsegeschiedenis en -gewoonten, interacties met producten in de winkel, informatie over het gebruikte apparaat, winkelvoorkeuren, uw gebruikersnaam, cookie-identificatoren, interne identificatoren, land, uitgaven- en inkomensniveau. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het beheren van ons bedrijf en het verbeteren van onze Site en uw ervaring.
Om u informatie te verstrekken over welPop-producten en partnerwinkels dichter bij u, via de welPop-applicatie: we bewaren uw naam, regio/land en informatie over het gebruikte apparaat. De wettelijke basis is uw toestemming die de welPop-applicatie toestaat toegang te hebben tot uw locatie.
Om onderzoek, analyse, enquêtes en peilingen uit te voeren met betrekking tot uw gebruik van onze Site: we bewaren uw naam, adressen, e-mailadres, informatie over het gebruikte apparaat, demografische informatie (waaronder uw geslacht, land van verblijf, huishoudinkomen) en de inhoud van uw antwoorden op onze enquêtes. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het beheren van ons bedrijf en het verbeteren van onze Site en uw ervaring.
Om u gerichte advertenties van welPop-producten en -diensten en onze partners te sturen en indien nodig opnieuw in te stellen: we bewaren uw e-mailadres, cookie-identificatoren en informatie over het gebruikte apparaat. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het beheren van ons bedrijf.
Om geaggregeerde statistische gegevens te produceren: we bewaren uw bestelgeschiedenis, op voorwaarde dat de resultaten van de aggregatie van deze gegevens u niet kunnen identificeren. De wettelijke basis is ons legitieme belang bij het beheren van ons bedrijf en het verbeteren van onze Site.
5. MET WIE DELEN JULLIE MIJN INFORMATIE?
Om de Site en onze diensten aan te bieden, werken we samen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen. We kunnen uw gegevens delen met deze derde partijen in de volgende beperkte omstandigheden:
• Bedrijven binnen de groep voor zakelijke doeleinden: welPop UK Limited maakt deel uit van een groep bedrijven die over de hele wereld is gevestigd (“welPop”). We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met andere leden van de welPop Group om onze activiteiten en de Site te exploiteren en onze diensten te leveren. Wees gerust dat ze allemaal voldoen aan de voorwaarden van dit Privacybeleid;
• Onze zorgvuldig geselecteerde partnerwinkels waar u bestelt: We hebben een netwerk van zorgvuldig geselecteerde partnerwinkels die de producten leveren die u op de Site vindt. Onze partners zijn over de hele wereld verspreid.
• Derde dienstverleners voor zakelijke doeleinden: Om onze activiteiten uit te voeren, maken we gebruik van diensten en producten van zorgvuldig geselecteerde derden. We staan deze derden alleen toe uw persoonlijke gegevens te gebruiken in de mate die nodig is voor het verlenen van hun diensten en producten. Hier zijn de soorten derden die we gebruiken:
o Koeriersdiensten die uw bestellingen bij u afleveren en die noodzakelijkerwijs toegang moeten hebben tot de informatie over uw bestellingen, waaronder uw naam en afleveradres;
o Betalingsverwerkers die uw betalingsinformatie verwerken (inclusief de details van uw creditcard/debetkaart) zodat we de vereiste betalingen kunnen innen. Deze bevinden zich in de Europese Unie, de Verenigde Staten en China, afhankelijk van uw locatie;
o Leveranciers van antifraude- en kredietverificatiediensten die zullen zorgen voor uw veiligheid en die van ons. Ze hebben toegang tot uw gegevens en bestellingen en verwerken deze om eventuele frauduleuze activiteiten op te sporen. Onze huidige leveranciers bevinden zich in de Verenigde Staten, Europa en Israël;
o Providers van analyse- en zoekmachines, zoals Google, die bijdragen aan de verbetering en optimalisatie van onze Site. Deze providers bevinden zich in de Verenigde Staten en Europa;
o Klantbeheeroplossingsproviders, die ons in staat stellen onze klantenservice te bieden, maar ook uw klantbeleving te beheren en te verbeteren. Onze huidige leverancier bevindt zich in de Verenigde Staten;
o Marketingtoolproviders die ons helpen bij onze marketinginitiatieven. Deze providers bevinden zich in de Verenigde Staten.
o Performance Marketing-providers die ons helpen bij het leveren van op maat gemaakte welPop-advertenties op basis van uw interesses en behoeften. Deze providers bevinden zich in Europa (voornamelijk in het Verenigd Koninkrijk) en de Verenigde Staten.
o Onderzoeksbedrijven die ons af en toe bijstaan bij het organiseren van enquêtes over uw gebruik van de Site en onze Services. Deze providers bevinden zich in Europa (voornamelijk in het Verenigd Koninkrijk) en de Verenigde Staten.
o IT-leveranciers die ons helpen bij het onderhouden van de infrastructuur waarop onze Site is gebaseerd en bij het veiligstellen van uw persoonlijke gegevens. Dit omvat bijvoorbeeld Microsoft Azure, dat verantwoordelijk is voor het veiligstellen van uw gegevens. Deze leveranciers bevinden zich in Nederland en Ierland.
• Adverteerders voor marketingdoeleinden: we kunnen uw gegevens delen met onze advertentiepartners en sociale medianetwerken (waaronder Facebook en Twitter, met uw toestemming) wanneer zij deze gegevens nodig hebben om geschikte advertenties voor onze producten en diensten te selecteren en weer te geven, zowel voor u als voor anderen;
• Derde dienstverleners voor gegevensverrijking: we kunnen verplicht zijn om informatie over u die bij ons in het bezit is, aan te vullen, te vergelijken of te combineren met gege
vens van andere bronnen, bijvoorbeeld door uw persoonlijke gegevens te delen met zakelijke partners die u selecteert, om een beter inzicht te krijgen in uw klantenprofiel en interesses en u gepersonaliseerde aanbiedingen en andere services aan te bieden;
• Derden waarmee we een zakelijke transactie overwegen: de welPop-groep is voortdurend op zoek naar nieuwe kansen om haar groei te stimuleren. Het komt dus wel eens voor dat we zakelijke transacties overwegen, zoals fusies, overnames, herstructureringen, verkoop van activa of anderszins. In dergelijke gevallen kunnen we uw gegevens overdragen om de evaluatie en implementatie van dergelijke transacties mogelijk te maken. Als we een bedrijf of activa verwerven of afstoten, maken uw persoonlijke gegevens mogelijk deel uit van de overgedragen activa;
• Derden waarmee we u stylingservices aanbieden: we streven er voortdurend naar uw klantbeleving te verbeteren en u een unieke gepersonaliseerde stylingservice aan te bieden met behulp van nieuwe interactieve middelen. Voor dit doel kunnen we mogelijk gebruik maken van derden zoals Wishi Fashion Ltd., 379 West Broadway, 5th Floor, New York, NY 10012, Verenigde Staten, als deze service beschikbaar is in uw regio/land;
• Om te voldoen aan wettelijke vereisten: we moeten soms samenwerken met toezichthouders en wetshandhavingsinstanties in verschillende landen, hetzij op grond van de wet, een gerechtelijk bevel of enige andere gerechtelijke procedure. Hoewel we ons uiterste best doen om ons tegen dergelijke verzoeken te verzetten, zijn we in sommige gevallen verplicht uw gegevens te delen met toezichthouders of wetshandhavingsinstanties. Indien van toepassing en voor zover de wet of het gerechtelijk bevel ons dit toestaat, zullen we proberen u op de hoogte te stellen van dergelijke wettelijke verzoeken;
• Voor het delen van geaggregeerde gegevens met derden: we kunnen uw gegevens samenvoegen met die van andere klanten om een dataset te creëren over het gebruik van onze Site, de aankoop van producten en andere algemene gegroepeerde informatie over onze klanten. Ons legitieme belang bij het gebruik van onze diensten en de vraag naar onze producten vormt de wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens. Hoewel deze dataset wordt samengevoegd en geanonimiseerd, zodat u niet identificeerbaar bent, kan deze ons waardevol inzicht geven in het gebruik van onze Site, dat we kunnen delen met derden. Deze derden kunnen plug-inproviders of soortgelijke technologieproviders zijn om het verkeer te meten, onze partnerwinkels en andere leveranciers om hen te helpen hun voorraad beter te beheren, evenals onze investeerders. Houd er rekening mee dat we uw gegevens nooit delen met adverteerders of derde partijen voor advertenties op onze Site.
6. OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Door onze website en diensten te gebruiken, erkent en aanvaardt u dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op het grondgebied van het Verenigd Koninkrijk.
Om onze website en diensten aan te bieden, kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen en opslaan buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (“EER”), meestal naar de Verenigde Staten, aan personen die voor ons werken, een van onze leveranciers, partners of derde dienstverleners, zoals hieronder uitgelegd:
– Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen aan een tak van onze groep buiten de EER, zoals de Verenigde Staten, Brazilië, Rusland, Japan of China, vertrouwen we op de modelcontractbepalingen van de Commissie voor de overdracht van persoonlijke gegevens naar derde landen (de standaardcontractbepalingen) overeenkomstig Besluit 2010/87/EU;
– Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen aan een van onze partnerwinkels buiten de EER, alleen indien dit nodig is om te voldoen aan de contractuele verplichtingen tussen de betreffende winkel en uzelf.
– Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen aan een van onze derde dienstverleners, volgen we de volgende maatregelen:
– Adequaatheidsbeslissing: We dragen de persoonlijke gegevens die we over u bewaren over om fraudecontroles uit te voeren in Israël, waar het niveau van gegevensbescherming in overeenstemming is met Besluit 2011/61/EU van de Commissie van 31 januari 2011.
– Standaardclausules: Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen aan onze in de VS gevestigde dienstverleners die niet deelnemen aan het EU-VS-privacyschild, verwijzen we naar de standaardclausules voor de overdracht van persoonlijke gegevens naar derde landen van de Commissie in toepassing van Besluit 2010/87/EU.
7. COOKIES
We gebruiken “cookies” om informatie te verzamelen en uw voorkeuren online op te slaan. Cookies zijn kleine informatiebestanden die door de webserver naar de browser worden gestuurd en waarmee de server de browser op elke pagina uniek kan identificeren. We gebruiken de volgende categorieën cookies op onze website:
Strikt noodzakelijke cookies: deze cookies zijn essentieel om u in staat te stellen op de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten, zoals het onthouden van uw aanmeldingsgegevens of producten in uw winkelwagentje, niet worden geleverd. Deze cookies informeren ons, op basis van uw gedrag als gebruiker van de website, of we zaken met u kunnen doen, om welPop en zijn klanten te beschermen tegen frauduleuze activiteiten.
Prestatiecookies: verzamelen anonieme informatie over hoe u onze website gebruikt (bijv. we gebruiken Google Analytics-cookies om beter te begrijpen hoe klanten onze website openen en gebruiken) om gebieden te identificeren die verbeterd kunnen worden, zoals navigatie, winkelervaring en marketingcampagnes. De door deze cookies opgeslagen informatie bevat geen persoonlijke gegevens die uw identiteit kunnen onthullen. Deze gegevens worden ook gebruikt om de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten. U kunt ervoor kiezen om deze cookies in te schakelen via de instellingen van uw browser, maar dit kan de werking van onze website schaden.
Voorkeurscookies: ze onthouden uw keuzes, zoals het land van waaruit u onze website bezoekt, taal en zoekinstellingen (grootte, kleur en productlijn). Ze worden vervolgens gebruikt om u een ervaring te bieden die beter is afgestemd op uw keuzes en elke bezoek persoonlijker en aangenamer te maken. De door deze cookies verzamelde informatie kan worden geanonimiseerd en kan uw browseactiviteit op andere websites niet volgen. U kunt ervoor kiezen om deze cookies uit te schakelen via de instellingen van uw browser, maar dit kan de werking van onze website schaden.
Doelgerichte cookies of advertentiecookies: ze verzamelen informatie over uw browsegewoonten om u advertenties aan te bieden die beter aansluiten bij uw omstandigheden en interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken. Cookies worden meestal geplaatst door externe advertentienetwerken. Ze onthouden de websites die u bezoekt, en deze informatie wordt vervolgens gedeeld met andere partijen, zoals adverteerders. We schakelen bijvoorbeeld derden in om u meer gepersonaliseerde advertenties aan te bieden wanneer u andere websites bezoekt.
U kunt uw toestemming voor ons gebruik van deze cookies op elk moment intrekken door een van de volgende opties te volgen:
– Voor Google Analytics-cookies op alle websites gaat u naar de Google Analytics Opt-out Browser Add-on;
– Voor cookies van derden voor gedragsreclame gaat u naar www.youronlinechoices.eu;
– Voor alle andere soorten cookies, door uw browserinstellingen te wijzigen.
Houd er rekening mee dat het weigeren van deze cookies u niet zal weerhouden van online advertenties. Omdat bedrijven die u hebt geblokkeerd u geen advertenties meer kunnen sturen die zijn afgestemd op uw voorkeuren en online gedrag, kunt u een toename zien van advertenties die niet gerelateerd zijn aan u en uw voorkeuren.
8. BEVEILIGING
De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is voor ons van groot belang. We hebben verschillende redelijke procedures ingesteld om de gegevens die u ons verstrekt te beschermen. Bijvoorbeeld:
– Gebruik van het Secure Socket Layer (SSL) encryptiesysteem om persoonlijke gegevens te versleutelen wanneer u een bestelling plaatst (inclusief financiële gegevens zoals bankgegevens);
– Aanmaken van een wachtwoord om toegang te krijgen tot uw account op de website;
– We slaan geen financiële informatie op die derden in staat zou stellen uw creditcardgegevens te gebruiken (bijvoorbeeld uw CVV-code); en
– Regelmatige monitoring van onze servers en computersystemen om potentiële kwetsbaarheden of aanvallen te detecteren.
Helaas is de overdracht van gegevens via internet nooit volledig veilig. We kunnen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens die naar of via onze website worden verzonden niet garanderen, en deze overdracht is volledig uw verantwoordelijkheid. Met name als u vrijwillig uw persoonlijke gegevens bekendmaakt in een onbeveiligde omgeving (zoals e-mail, sms of online berichten), kunnen deze gegevens worden verzameld en gebruikt door andere personen buiten uw controle, evenals de onze.
9. HOE LANG WORDEN MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS BEWAARD?
We bewaren de gegevens die u ons hebt verstrekt zolang u een account op onze website heeft, en indien nodig gedurende de tijd die nodig is om al uw vragen en klachten met betrekking tot onze dienstverlening op te lossen na sluiting van uw account, of als we verplicht zijn om uw informatie te bewaren om aan wettelijke vereisten te voldoen.
In sommige gevallen kunt u ons vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, zoals hieronder uitgelegd.
Zodra u geen gebruik meer maakt van onze diensten, kunnen we uw gegevens mogelijk anoniem en geaggregeerd bewaren.
10. WAT ZIJN MIJN RECHTEN OP HET GEBIED VAN PRIVACY?
U hebt bepaalde rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, zoals hieronder gedetailleerd. Sommige daarvan zijn alleen van toepassing onder specifieke voorwaarden, ook hieronder beschreven. We leggen ook uit hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
Houd er rekening mee dat u uw identiteit moet bevestigen voordat we reageren op een verzoek met betrekking tot de uitoefening van deze rechten, wat een lijst met vragen kan omvatten om uw identiteit vast te stellen. Als u iemand hebt aangewezen om namens u verzoeken in te dienen, moet die persoon en/of organisatie een geldige volmacht verstrekken die door uzelf is ondertekend. We moeten op elk geldig verzoek reageren zonder onnodige vertraging en binnen één maand (deze periode kan in bepaalde gevallen worden verlengd tot twee maanden).
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected] of schrijf naar de functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres: Data Protection Officer, 1st Floor, 239 Kensington High St, London W8 6SN, Verenigd Koninkrijk.
• Toegang: u hebt het recht te weten of wij uw persoonlijke gegevens verwerken, en indien van toepassing, toegang te krijgen tot deze gegevens en bepaalde informatie over hoe we deze gebruiken, en met wie we ze delen (inclusief de verschillende categorieën persoonsgegevens die met bedrijven worden gedeeld voor hun gebruik op het gebied van direct marketing, en de namen en adressen van deze bedrijven). Houd er rekening mee dat u toegang kunt krijgen tot de details van uw account, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, aflever- en factuuradressen, bestelgeschiedenis en winkelvoorkeuren in de sectie “Mijn account” op de site.
U kunt ook een kopie van deze informatie aanvragen. Als u meer dan één exemplaar wilt, kunnen wij u mogelijk administratiekosten in rekening brengen.
Als het verstrekken van bepaalde persoonlijke informatie in strijd is met de rechten van een andere persoon, hebben we het recht om het delen ervan te weigeren (bijvoorbeeld als het verstrekken van persoonlijke informatie over u informatie over een andere persoon onthult), of als andere vrijstellingen van toepassing zijn.
• Overdraagbaarheid: u hebt het recht om een subset van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te ontvangen in een gestructureerd, actueel en machineleesbaar formaat, en om de overdracht ervan naar een derde partij te vragen. De betreffende subset heeft betrekking op informatie die u zelf heeft verstrekt, met uw toestemming of voor de uitvoering van het contract tussen ons.
Als u de overdracht ervan naar een derde partij wenst, stuur ons dan alle informatie over deze derde partij, en houd er rekening mee dat de overdracht alleen zal plaatsvinden als dit technisch mogelijk is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beveiliging van deze persoonlijke gegevens nadat ze door de betrokken derde partij zijn ontvangen. Als het verstrekken van bepaalde persoonlijke informatie in strijd is met de rechten van een andere persoon, hebben we het recht om het delen ervan te weigeren (bijvoorbeeld als het verstrekken van persoonlijke informatie over u informatie over een andere persoon onthult).
• Correctie: u hebt het recht om alle persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren als deze onjuist is. U kunt al uw persoonlijke informatie wijzigen in de instellingen van “Mijn account”. U kunt ook een wijziging aanvragen per e-mail. Houd er rekening mee dat we mogelijk een gedetailleerde uitleg nodig hebben waarom u denkt dat de gegevens die we over u hebben onjuist of onvolledig zijn, zodat we kunnen beoordelen of de gevraagde correctie nodig is. Houd er rekening mee dat hoewel we beoordelen of uw persoonlijke gegevens onjuist of onvolledig zijn, u het recht heeft om ons gebruik van de betreffende gegevens te beperken, zoals hieronder beschreven.
• Verwijdering: u hebt het recht om in bepaalde omstandigheden te vragen om verwijdering van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Raadpleeg de onderstaande lijst voor meer informatie:
Als u van mening bent dat het niet langer nodig is dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u hebben bewaren, vasthouden;
Als onze verwerking van deze gegevens is gebaseerd op uw toestemming en u deze wilt intrekken, en er zijn geen andere redenen die onze verwerking van uw gegevens verklaren;
Als onze verwerking van deze gegevens is gebaseerd op onze legitieme belangen en u bezwaar wilt maken. Leg ons de redenen voor uw bezwaar uit zodat
we kunnen beoordelen of we een dwingend belang hebben bij het bewaren van de gegevens in kwestie; Als u niet langer wilt dat we de persoonlijke gegevens die we over u hebben gebruiken om u promoties en speciale aanbiedingen te sturen;
Als u van mening bent dat de persoonlijke gegevens die we over u bewaren onrechtmatig worden verwerkt.
Houd er rekening mee dat u het recht heeft om onze verwerking van gegevens tijdens de duur van de verwerking van uw verzoeken te beperken, zoals hieronder gedetailleerd.
Leg alstublieft gedetailleerd uit waarom u om verwijdering verzoekt om ons te helpen beoordelen of uw verzoek om verwijdering geldig is. Houd er echter rekening mee dat als er een wettelijke basis is om deze gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor de verdediging van juridische claims of met betrekking tot de vrijheid van meningsuiting), we dit zullen doen, maar u hiervan op de hoogte zullen stellen.
In het geval dat u hebt gevraagd om gegevens te verwijderen die wij hebben gepubliceerd en uw verzoek gerechtvaardigd is, zullen we alle nodige stappen ondernemen om andere personen die ook deze gegevens hebben gepubliceerd of die links naar deze gegevens hebben, op de hoogte te stellen deze gegevens ook te verwijderen.
• Beperking van verwerking tot alleen opslag: u hebt het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens die wij over u hebben te stoppen, behalve voor opslagdoeleinden, in verschillende situaties. Houd er rekening mee dat als we stoppen met het verwerken van uw gegevens, we deze mogelijk opnieuw gaan gebruiken als er een geldige wettelijke basis voor is (bijvoorbeeld voor de verdediging van juridische claims of de bescherming van een andere persoon).
Raadpleeg de lijst hieronder voor de gevallen waarin u kunt vragen om te stoppen met het verwerken van uw gegevens en deze alleen voor opslagdoeleinden te behouden.
U denkt dat uw persoonlijke gegevens niet waarheidsgetrouw zijn tijdens de verwerking van uw verzoek;
We willen persoonlijke gegevens verwijderen omdat de verwerking onrechtmatig is, maar u wilt dat we deze gegevens behouden, niet om ze te verwerken, maar alleen om ze op te slaan;
We willen persoonlijke gegevens verwijderen omdat deze niet langer nodig zijn, maar u wilt dat we ze behouden omdat ze nodig zijn voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims; of
U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking van persoonlijke gegevens die wij over u hebben op basis van onze legitieme belangen en u wilt dat we stoppen met het verwerken van deze gegevens tijdens de evaluatie die zal bepalen of we een overheersend belang hebben om de betreffende gegevens te behouden.
• Bezwaar: u hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen onze verwerking van persoonlijke gegevens die wij over u hebben met betrekking tot het sturen van promoties en speciale aanbiedingen, in gevallen waarin we profielen opstellen voor deze doeleinden, en we zullen stoppen met het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden.
Om dit te doen, kunt u uw marketingvoorkeuren wijzigen in de sectie Mijn account of klikken op Afmelden onderaan elke marketing-e-mail. Houd er rekening mee dat u nog steeds e-mails ontvangt over de bestellingen die u op de site plaatst, en updates van onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van gegevens over u en uw verzoek zal worden overwogen in de volgende gevallen:
o We verwerken gegevens over u (ook als deze verwerking plaatsvindt voor profileringsdoeleinden) op basis van onze legitieme belangen of die van een derde partij en u maakt bezwaar tegen deze verwerking. Leg alstublieft gedetailleerd uit waarom u bezwaar maakt om ons te helpen beoordelen of we een overheersend belang hebben bij het verwerken van deze gegevens of dat we deze moeten verwerken met betrekking tot juridische claims. U hebt het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens die wij over u hebben stop te zetten terwijl we de mogelijkheid van een overheersend belang beoordelen.
• Intrekking van toestemming: u kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw marketingvoorkeuren te wijzigen in de sectie Mijn account van de site of door te klikken op Afmelden onderaan elke e-mail, of door ons een e-mail of brief te sturen, zoals hieronder uitgelegd.
11. KLACHTEN
Indien u vragen heeft met betrekking tot dit privacybeleid, neem dan contact met ons op:
• Per e-mail naar [email protected], of
• Per post naar: Data Protection Officer, 1st Floor, 239 Kensington High St, London W8 6SN, Verenigd Koninkrijk
Dit doet geen afbreuk aan uw recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office (www.ico.org.uk) of bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van het Europese land waar u woont of werkt, indien u van mening bent dat wij de gegevensbeschermingswetten hebben geschonden.
12. EU-VERTEGENWOORDIGER
Wij hebben onze vertegenwoordiger in de Europese Unie aangewezen, aan wie u eventuele vragen of opmerkingen kunt richten op het volgende adres:
welPop – 60 Boulevard Voltaire, 75011 Parijs
13. BIJWERKING VAN DIT BELEID
Alle wijzigingen in dit privacybeleid worden op deze pagina gepubliceerd en worden, indien van toepassing, per e-mail aan u meegedeeld. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van de laatste updates of wijzigingen in dit privacybeleid.
