Sicherheit und Gelassenheit

Was ist die PSD 2?

Die PSD 2 (Payment Services Directive 2) bezeichnet ein neues EU-Gesetz, das Online-Zahlungen sicherer machen soll. Wenn Sie Ihre Online-Einkäufe per Kreditkarte bezahlen möchten, kann es sein, dass Ihre Bank Sie auffordert, Ihre Identität über das Authentifizierungsprotokoll 3D Secure zu bestätigen.

Was sind die verschiedenen Zahlungsschritte, um eine Bestellung aufzugeben?

Wenn Sie eine Bestellung aus Europa aufgeben, werden Sie möglicherweise von Ihrer Bank auf eine Seite zur 3D-Secure-Authentifizierung weitergeleitet. Es gibt viele Möglichkeiten, Online-Zahlungen zu authentifizieren, und Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität per SMS, E-Mail oder TouchID zu bestätigen. Sobald Ihre Zahlung authentifiziert und Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden Sie auf die Bestätigungsseite von welPop weitergeleitet. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Auf welche Weise wird meine Bank meine Identität bestätigen?

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um sich über deren 3D-Secure-Authentifizierungsverfahren zu informieren. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Bank über korrekte und aktuelle Kontaktdaten verfügt, falls sie die Authentifizierung per SMS oder E-Mail verwendet.

Was soll ich tun, wenn ich die Bestellung nicht aufgeben kann?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Bestellung per Telefon aufzugeben.

Ich habe noch Fragen im Zusammenhang mit Zahlungen, an wen kann ich mich wenden?

Unsere Berater im Kundenservice beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Welche Währungen kann ich verwenden?

Ihre Abrechnungswährung richtet sich nach dem Land, in das Sie liefern, und wird im Zahlungsschritt angegeben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung in USD abgewickelt, um Ihnen einen wettbewerbsfähigen Wechselkurs zu gewährleisten.

Warum ist die welPop-Preisgestaltung anders?

Auf welPop haben Sie Zugang zu Teilen von unseren Partnern, die von unserem Team sorgfältig für Sie ausgewählt wurden. Die Preise werden von jedem welPop-Partner festgelegt, weshalb der Preis eines Artikels je nach Ihrem Standort und der Herkunft des welPop-Partners, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben, variieren kann.

Obwohl wir keine Kontrolle über Preisschwankungen haben, bemühen wir uns, Ihnen immer den besten Preis anzubieten, der von Ihrem Standort aus verfügbar ist, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Um die besten Preise zu sehen, wählen Sie Ihren Lieferort/Ihre Lieferregion auf der Registerkarte „Meine Einstellungen“ oben rechts auf Ihrem Bildschirm aus.

Bitte beachten Sie, dass das Ablegen eines Artikels in Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste nicht garantiert, dass Sie diesen zu einem bestimmten Preis reservieren können.

Wann wird mein Bankkonto belastet?

Wenn Sie per Debitkarte oder PayPal bezahlen, zieht welPop die Zahlung ein, wenn die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, wird der Gesamtbetrag in der Regel abgebucht, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist; es ist jedoch möglich, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller diesen Betrag sofort von der Bestellung einbehält.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Delta
• Discover
• Dinners
• JCB
• JDpay
• PayPal
• Apple Pay
• iDEAL (nur in den Niederlanden erhältlich)
• Sofortbanking/Klarna Pay Now (nur in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Belgien verfügbar)

Zur Sicherheit unterliegen alle Zahlungen auf unserer Seite zum Zeitpunkt des Kaufs einer Sicherheitsprüfung.

Sind meine persönlichen Informationen sicher?

Ihre persönlichen Daten bleiben privat und vertraulich, und wir geben sie nur dann weiter, wenn Sie uns dazu ermächtigen oder wenn wir gesetzlich dazu befugt sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von welPop.