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Informationen über den

Click & Collect

WIE FUNKTIONIERT DAS?

welPop freut sich, den Service Click & Collect anbieten zu können, mit dem Sie Ihre online bestellten Artikel bei einem teilnehmenden welPop-Partner abholen können.

  1. Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie auf die Zahlungsseite und führen Sie die einzelnen Schritte bis zur Registerkarte „Zusammenfassung“ aus;
  2. Wählen Sie die Option „Click & Collect“ und geben Sie den Namen der gewünschten Stadt oder des gewünschten welPop-Partners ein, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen;
  3. Wählen Sie die Abholstelle, die Ihnen am besten gefällt, und geben Sie dann Ihre Zahlungsinformationen ein, um Ihre Bestellung abzuschließen;
  4. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung auf dem Weg zur Sammelstelle ist, und dann, wenn sie zur Abholung bereit ist;
  5. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ausweis und Ihre E-Mail mit der Abholbestätigung mitbringen, um Ihre Bestellung abzuholen;
  6. Ihre Bestellung bleibt 1 Tag lang verfügbar und wird dann zur Rückerstattung an den welPop-Partner zurückgeschickt, von dem sie stammt.

Wenn Sie bei mehreren verschiedenen welPop-Partnern bestellt haben, denken Sie bitte daran, dass Ihre Artikel möglicherweise in mehreren Teilen bei der Abholstelle eintreffen. Wir werden Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten.

IST DER CLICK & COLLECT-SERVICE KOSTENPFLICHTIG?

Wenn Sie Ihre Bestellung bei dem welPop-Partner abholen, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist der Service kostenlos. Wenn Sie Ihre Bestellung bei einem anderen welPop-Partner als demjenigen, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, abholen, gehen die Lieferkosten zu Ihren Lasten und werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

WO KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?

Der Click & Collect-Service ist bei einer Vielzahl von Partnern verfügbar. Verwenden Sie die Click & Collect-Karte, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN KANN?

Sie haben ab der E-Mail mit der Abholbestätigung einen Tag Zeit, um Ihr Paket bei dem ausgewählten welPop-Partner abzuholen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb eines Tages abholen, wird sie an den welPop-Partner zurückgeschickt, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben; sobald sie bei diesem Partner eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Gutschrift oder Rückerstattung.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie ein welPop-Konto haben, gehen Sie auf die Registerkarte „Bestellungen und Rücksendungen“. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe im Geschäft“, um ein Rückgabeverfahren einzuleiten. Denken Sie daran, dass Sie bei der Einreichung Ihrer Rücksendung Ihre RAN-Nummer (Return Authorization Number) benötigen. Sie können auch unseren kostenlosen Rücksendeservice per Abholung in Anspruch nehmen, auch bei einer Click & Collect-Bestellung.

WELCHE FRISTEN GELTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG?

Wenn Sie Ihre Rücksendung über unseren kostenlosen Rücksendeservice abwickeln, haben Sie ab dem Datum des Erhalts der E-Mail mit der Abholbestätigung einen Tag Zeit, um Ihre Bestellung an den ursprünglichen welPop-Partner zurückzusenden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist bei unserem Partner ankommt, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket innerhalb eines Tages nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zur Abholung bei einer teilnehmenden Click & Collect-Stelle abzugeben.

KANN ICH DEN PARTNER, BEI DEM ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN SOLL, ÄNDERN?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Sammelstelle ausgewählt haben, ist es leider nicht mehr möglich, einen anderen welPop-Partner auszuwählen.

KANN MEINE BESTELLUNG VON JEMAND ANDEREM ABGEHOLT WERDEN?

Sie sind die einzige Person, die Ihre Bestellung abholen kann. Sie müssen einen Ausweis vorlegen, der Ihren vollständigen Namen enthält, sowie Ihre Bestätigungs-E-Mail.

Wünschen Sie weitere Informationen?

Kontaktieren Sie uns per Telefon, Instagram oder E-Mail.