Qu’est-ce que la dsp 2 ?
La DSP 2 (Directive sur les services de paiement 2) désigne une nouvelle loi européenne qui a pour objectif de rendre les paiements en ligne plus sûrs. Lorsque vous désirez régler vos achats en ligne par carte bancaire, votre banque est susceptible de vous demander de confirmer votre identité via le protocole d’authentification 3D Secure.
Quelles-sont les différentes étapes de paiement pour passer commande ?
Lorsque vous passez commande depuis l’Europe, vous êtes susceptible d’être dirigé(e) par votre banque vers une page d’authentification 3D Secure. Il existe de nombreuses façons d’authentifier les paiements en ligne et vous pourriez être invité(e) à confirmer votre identité par SMS, e-mail ou encore TouchID. Une fois votre paiement authentifié et votre commande passée, vous serez redirigé(e) sur la page de confirmation de welPop. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande aura été confirméee.
De quelle façon ma banque va-t-elle confirmer mon identité ?
Veuillez contacter votre banque pour prendre connaissance de sa procédure d’authentification 3D Secure. Assurez-vous également qu’elle dispose de coordonnées correctes et à jour pour vous contacter, au cas où elle aurait recours à l’authentification par SMS ou par e-mail.
Que dois-je faire si je ne parviens pas à passer commande ?
Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre Service client pour passer commande par téléphone.
J’ai encore des questions liées aux paiements, qui puis-je contacter ?
Nos conseillers du Service client se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.