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Informations sur les

retours

Retours et articles perdus

 

 

Vous acceptez de retourner chaque Produit à WELPOP à la date de retour de ce Produit identifiée dans votre compte en ligne, immédiatement lorsque vous “marquez” un article comme étant à retourner, et/ou sur la facture applicable à votre commande ou comme indiqué autrement dans ces Conditions (la “Date de retour du Produit”).

 

Nous pouvons, sans y être obligés, vous permettre de prolonger la période de location d’un Produit (y compris en nous contactant), sous réserve du prépaiement de tous les frais supplémentaires applicables à ce Produit pour la période de prolongation.

 

Les Produits commandés à l’aide des Services d’adhésion n’ont pas à être retournés tant que vous n’avez pas marqué vos Produits comme étant “retournés” ou que vous n’avez pas annulé ou mis en pause vos Services d’adhésion.

 

Le fait de ne pas retourner un Produit dans les délais impartis constitue une violation de nos Conditions, et nous pouvons résilier votre Compte, facturer à votre Méthode de paiement des Frais de retard à hauteur des Frais de retard maximums, et/ou prendre d’autres mesures juridiques.

Articles perdus

 

Nous ne sommes pas responsables des articles personnels ou autres laissés dans les Produits ou qui sont retournés à WELPOP dans l’emballage de retour. Si vous pensez que vous nous avez envoyé accidentellement ou autrement de tels articles, veuillez contacter le service clientèle dès que possible à [email protected]

 

Nous pouvons, sans y être obligés, vous aider à localiser ces articles à votre demande, et nous n’assumons aucune responsabilité si nous tentons de localiser ces articles. Le fait de ne pas retourner un produit dans les délais impartis constitue une violation de nos Conditions, et nous pouvons résilier votre compte, facturer à votre méthode de paiement des frais de retard à hauteur des frais de retard maximums, et/ou prendre d’autres mesures juridiques.

Renvoi par courrier

 

 

Si vous utilisez l’emballage de retour que nous fournissons, vous devez utiliser le transporteur spécifié sur l’étiquette d’expédition prépayée incluse dans l’emballage de retour. WELPOP ne sera pas responsable de la perte, du vol ou de l’endommagement des Produits qui nous sont renvoyés en utilisant un transporteur autre que celui spécifié sur l’emballage de retour et/ou l’étiquette de retour fournie, ou pour tous les frais ou dépenses que vous encourrez en raison de retards dans la réception du Produit par WELPOP. WELPOP n’expédie pas de produits en dehors de l’Europe, et vous ne pouvez pas nous retourner des produits de l’extérieur de l’Europe sans notre autorisation écrite préalable.

 

Dans le cas où vous perdriez ou endommageriez l’emballage de retour que nous fournissons, vous serez responsable de nous retourner le Produit dans votre propre emballage, à vos propres frais. De plus, vous reconnaissez que l’utilisation d’un emballage ou d’un transporteur autre que notre emballage de retour et le transporteur spécifié sur celui-ci peut entraîner des retards de livraison et des frais de livraison supplémentaires pour lesquels WELPOP ne sera pas responsable. Vous serez seul responsable de ces retards, des frais de retard, des frais de livraison supplémentaires et de tout dommage aux produits.

Partenaires de WELPOP

 

Nous pouvons, de temps en temps, vous permettre de faire expédier des produits de location à nos partenaires tiers. Si vous choisissez de faire expédier des Produits de location à ces partenaires tiers, nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, vous devez renvoyer ces Produits de location, en utilisant l’Emballage de retour, à nos partenaires tiers, à moins que nous ne vous autorisions expressément à renvoyer autrement les Produits de location conformément aux présentes Conditions.