We accepteren momenteel alleen handtassen van geselecteerde luxe merken.

Indien aanvullende foto’s nodig zijn, nemen we per e-mail contact met u op om u te informeren welke we nodig hebben. U hoeft alleen op deze e-mail te antwoorden en de gevraagde foto’s bij te voegen. Zodra we ze hebben ontvangen, zullen we ze beoordelen en u een offerte sturen. U kunt ons ook bereiken via ons chatsysteem voor directe berichten.

De prijs wordt geschat op basis van het model, de doorverkoopwaarde en de staat van de tas. Over het algemeen ontvangen onze klanten tussen 60 en 70% van de oorspronkelijke waarde van hun tas, hoewel deze schatting kan variëren (omhoog voor zeer gewilde tassen in perfecte staat, omlaag voor minder populaire tassen in mindere staat). We doen ons best om een competitieve prijs te bieden en passen regelmatig onze prijzen aan op de markt voor tweedehands tassen om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste prijs krijgen voor hun tas(sen).

We streven ernaar om concurrerende prijzen aan te bieden en hopen dat deze voor u acceptabel zijn. Op dit moment zijn de voorgestelde bedragen echter definitief en helaas niet onderhandelbaar.

We sturen u binnen twee werkdagen een offerte (maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen). Als u geen e-mail ter bevestiging van uw aanvraag heeft ontvangen, of als het langer dan twee werkdagen geleden is dat u deze e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het adres [email protected] of via ons chatsysteem voor directe berichten.

Onze offertes zijn slechts 14 dagen geldig. Als u tevreden bent met ons aanbod, accepteer het dan zo snel mogelijk. Als u uw tas nog steeds wilt verhuren na het verstrijken van ons aanbod, moet u een nieuwe offerteaanvraag indienen voor uw tas(sen).

We zullen de staat van uw tas(sen) beoordelen op basis van de foto’s die u indient, en vervolgens tijdens een fysieke inspectie zodra ze in ons magazijn zijn aangekomen. Voor een beter begrip van onze beoordelingscriteria, nodigen we u uit om onze gids over de staat van tassen te raadplegen.

We baseren ons op de foto’s die u ons stuurt om de prijs van uw tas te beoordelen. Soms zijn aanvullende foto’s nodig om een nauwkeurige offerte op te stellen. Het is ook mogelijk dat de verstrekte foto’s niet duidelijk genoeg zijn om de staat van uw tas(sen) correct te beoordelen. Helaas kunnen we uw tas(sen) niet correct schatten voordat we de gevraagde foto’s hebben ontvangen.

Nee, zodra u uw tas(sen) heeft verzonden, blijft de prijs ongewijzigd. Als echter tijdens de inspectie op onze locatie blijkt dat de staat van uw tas niet overeenkomt met de foto’s of de verstrekte informatie, zouden we het niet kunnen accepteren en zouden we het naar u terugsturen (zonder extra kosten). Om dit soort situaties te voorkomen, raden we aan duidelijke foto’s en nauwkeurige informatie te verstrekken bij het aanvragen van een offerte.

Een ophaling verzetten :

1. Neem rechtstreeks contact op met het klantenserviceteam van de vervoerder.
2. U kunt ook contact opnemen met het klantenserviceteam van welPop Second Vie:
   Neem contact met ons op via e-mail op het adres [email protected] of via ons chatsysteem voor directe berichten. Laat ons de datum en het tijdstip van de ophaling weten die u verkiest. Zorg ervoor dat de gekozen datum minstens twee dagen vóór de datum is waarop u contact met ons opneemt.

Wees gerust, het pakket is verzekerd voor de aangegeven waarde.

De levering van pakketten kan soms vertraging oplopen, vooral tijdens drukke periodes of in geval van een pandemie. U kunt uw tas(sen) volgen met de informatie die wordt verstrekt in de sectie “Hoe volg ik mijn tas?” hierboven.

Als u denkt dat uw tas(sen) verloren zijn en de status niet is bijgewerkt gedurende meer dan 3 dagen, neem dan contact op met onze klantenservice (meer informatie hieronder).

E-mail: [email protected] of via ons chatsysteem voor directe berichten.

Over het algemeen kan de verzending van uw tas(sen) tussen de 2 en 10 dagen duren, afhankelijk van uw locatie. Verzendvertragingen kunnen optreden in het weekend, tijdens feestdagen en tijdens piek- en pandemische periodes. U kunt uw tas(sen) volgen met de informatie in de sectie “Hoe volg ik mijn tas?”.

Let ook op dat u de status van uw tas(sen) kunt bekijken in de sectie “Mijn offertes” van uw welPop Second Vie-account.

We informeren u per e-mail zodra we uw tas(sen) hebben ontvangen.

U kunt uw verzendlabel vinden door in te loggen op uw account op de welPop Second Vie-website en naar de pagina “Mijn offertes” te gaan.

Ja, u kunt het trackingnummer dat per e-mail is verstrekt gebruiken om uw pakket te volgen. Raadpleeg hiervoor de website van de vervoerder. Het kan tot 24 uur na de ophaaldatum duren voordat de status van uw zending online wordt weergegeven. U kunt ook de status van uw tas(sen) bekijken door in te loggen op uw account op de welPop Second Vie-website, in de sectie “Mijn offertes”.

Zodra u klaar bent om uw tas(sen) naar ons te sturen:

1. Maak de tas leeg van alle inhoud.
2. Wikkel alle metalen delen van uw tas in met tissuepapier of bubbeltjespapier.
3. Zorg ervoor dat uw tas in een geschikte staat verkeert.
4. Verpak uw tas goed in de verpakking van uw keuze.

Helaas kunnen we uw tas(sen) niet retourneren nadat uw offerte is geaccepteerd en uw tas(sen) zijn verzonden. Uw verzoek om ophaling wordt pas verwerkt nadat u ons aanbod heeft geaccepteerd.

Nadat u het offerte heeft geaccepteerd, wordt u gevraagd om een gratis ophaling van uw tas(sen) te plannen. Houd er rekening mee dat het verzoek om ophaling verplicht is om het offerte te accepteren. Zodra deze stap is voltooid, ontvangt u een e-mail met de details van uw ophaling.

Als u deze stap niet heeft kunnen voltooien en terug wilt gaan om uw ophaling te plannen, gaat u naar de sectie “Mijn offertes” van de welPop Second Vie-website, klikt u op “Accepteren” naast de overeenkomstige offerte en kiest u uw ophaling.

Wij werken met ons eigen team van experts en onafhankelijke experts om de ontvangen tassen te authenticeren. We hebben een strikt proces opgezet om ervoor te zorgen dat alle artikelen voldoen aan onze authenticiteitsnormen.

Indien uw tas(sen) ons verificatieproces niet doorstaat/passer, nemen we contact met u op via e-mail. Uw tas(sen) wordt/worden dan gratis teruggestuurd naar het ophaaladres. Bij de levering van de tas(sen) hebben we een handtekening nodig voor de track & trace-bevestiging. Om dit soort situaties te vermijden, raden we aan duidelijke foto’s en nauwkeurige informatie te verstrekken over uw tas(sen) bij uw initiële zending.

Het kan zijn dat uw tas(sen) ons verificatieproces niet doorstaat/passen als deze afwijkt/afwijken van de foto’s en informatie die zijn verstrekt in het aanvraagformulier. Om dit soort situaties te voorkomen, raden we aan duidelijke foto’s en nauwkeurige informatie te verstrekken over uw tas(sen) bij uw initiële zending. Hier zijn voorbeelden van redenen waarom we uw tas(sen) zouden kunnen weigeren:

• De staat van het artikel verschilt van de foto’s of de initiële beschrijving.
• U heeft niet gemeld dat het artikel beschadigd is of dat bepaalde elementen ontbreken.
• U heeft niet gemeld dat het artikel een geur afgeeft.
• Het is onmogelijk om de authenticiteit te bevestigen.

Wanneer uw tas of tassen ons magazijn bereiken, sturen we u een e-mail. Uw tas(sen) wordt/worden dan onderworpen aan ons verificatieproces, dat tot 15 werkdagen kan duren (van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen). Zodra uw tas(sen) succesvol is/zijn geverifieerd, wordt uw tegoed overgeboekt naar uw welPop-account.

U hoeft geen specifieke acties te ondernemen. Log eenvoudig in op uw welPop-account en ga naar de sectie “Credits”. Uw beschikbare tegoed wordt ook weergegeven op de betaalpagina bij uw volgende aankoop.

Ja, u hoeft alleen maar een verzoek bij ons in te dienen.

U kunt uw betaling ontvangen via bankoverschrijving of als welPop-tegoed. Dit wordt automatisch overgeboekt naar uw welPop-account zodra uw tas(sen) succesvol is/zijn ontvangen en geverifieerd. Het welPop-tegoed is een winkeltegoed en kan worden gebruikt om elk item online te huren op welPop.com of in de welPop-applicatie. U kunt ervoor kiezen om het in één keer of in meerdere keren uit te geven. Bovendien heeft uw welPop-tegoed geen vervaldatum en kan het op elk moment worden gebruikt, zonder tijdslimiet. Dit tegoed kan ook op elk moment naar uw bankrekening worden overgemaakt.

We zullen uw welPop-account of bankrekening crediteren aan het einde van de maand.

Uw welPop-tegoed heeft geen vervaldatum.