Skip to main content

Les conditions générales d’utilisation

Mise à jour le 17 septembre 2022

ACCORD SUR LES CONDITIONS

 

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site Web de WELPOP (le “site”) et votre adhésion à WELPOP, y compris la propriété temporaire de nos sacs à main en tant que membre (le “service”).

En utilisant notre site et notre service, vous acceptez ces conditions générales et vous vous engagez à les respecter.

Cet accord intervient entre vous et nous dès que vous recevez de notre part la confirmation de votre compte et de vos connexions ; ou accédez ou utilisez des parties de notre site qui ne dépendent pas de la création d’un compte.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions générales, vous ne devez pas utiliser notre site ou notre service.

Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces Conditions Générales pour référence ultérieure.

MODIFICATION DES CONDITIONS

 

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans le consentement des autres parties.

Ces modifications seront documentées dans cette section du site et il est de la responsabilité de nos visiteurs et membres de vérifier cela chaque fois qu’ils utilisent notre site ou nos services.

COMPTE

 

 

Vous ne pouvez vous inscrire au Service que si vous avez au moins 18 ans et que vous résidez en Europe.

Pour vous inscrire au Service, vous nous fournirez votre nom, votre adresse, votre numéro de contact, vos coordonnées de paiement et tout autre élément d’identification dont nous avons besoin. En fournissant ces détails, vous confirmez que les informations que vous soumettez sont les vôtres, exactes, complètes et à jour.

Pour vous inscrire à notre service, il se peut que nous devions demander des informations supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, un relevé bancaire ou une facture de services publics pour confirmer votre adresse.

Vous êtes seul responsable du maintien de l’exactitude des informations de votre compte sur notre site.

Dans le cadre du processus d’inscription, nous avons le droit d’effectuer une vérification de solvabilité à des fins d’identification uniquement.

Lors de l’approbation de votre adhésion, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, une copie de votre passeport, de votre permis de conduire, de votre facture de services publics et de vos identifiants de médias sociaux, afin de valider pleinement votre identité.

Lorsque vous commencerez le processus de vérification d’identité, il vous sera demandé de soumettre une photo de votre pièce d’identité officielle et de prendre une photo selfie.

Notre partenaire de vérification d’identité utilise une technologie avancée de reconnaissance faciale pour authentifier les membres en temps réel. Ainsi, nous savons que la pièce d’identité que vous avez fournie vous appartient et nous évitons toute usurpation d’identité.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande à notre discrétion, sans en divulguer la raison.

La responsabilité de la sécurité des informations et de l’accès à votre compte incombe uniquement à la personne nommée sur le compte. Vous êtes responsable de toutes les activités, y compris les achats effectués sur votre compte, que vous les ayez autorisés ou non. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant d’un accès ou d’une utilisation non autorisés.

Il est de votre responsabilité de nous informer de toute utilisation ou accès non autorisé de votre compte dont vous avez connaissance ou que vous soupçonnez.

Le traitement d’une demande d’adhésion à WELPOP peut prendre jusqu’à un jour ouvrable. Nous confirmerons le statut d’une demande d’adhésion par e-mail.

Si vous ne terminez pas le processus de vérification de l’identité ou n’envoyez pas vos informations supplémentaires, votre reservation sera annulé et votre commande remboursée. Si vous avez passé une commande de sac, le sac sera réservé pendant 7 jours avant d’être annulé.

Les candidats qui sont acceptés pour utiliser et payer le service seront considérés comme des membres actifs et auront un abonnement actif, sauf s’il est résilié conformément aux présentes conditions.

Nous avons le droit de suspendre, de résilier ou de supprimer votre compte à tout moment, à notre propre discrétion, pour l’une des raisons définies ou non dans les présentes conditions

VÉRIFICATION DE L’IDENTITÉ

 

 

WELPOP se réserve le droit de vérifier l’identité de chaque candidat en utilisant la technologie de vérification d’un tiers partenaire. Il vous sera demandé de soumettre une photo de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et de prendre une photo selfie. Notre partenaire de vérification d’identité utilise une technologie avancée de reconnaissance faciale pour authentifier les membres en temps réel.

WELPOP collecte et traite les données suivantes : adresse électronique, titre, nom de famille, date de naissance, adresse et numéro(s) de téléphone.

Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre adhésion et toutes les données d’identification sont supprimées une fois que votre adhésion a pris fin. Si votre demande est refusée, nous ne conserverons pas vos documents.

Vous vous réservez le droit de nous demander d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet.

Toutes les données, tous les détails financiers ou tous les documents que vous nous fournissez sont stockés en toute sécurité, cryptés et gardés privés conformément à notre politique de confidentialité.

FRAIS, PAIEMENTS ET CHARGES

 

 

Tous les paiements effectués sur notre site sont en Euro.

Vous nous donnez l’autorisation préalable de confirmer que votre carte de débit/crédit ou autre méthode de paiement est légitime et dispose de fonds/crédit suffisants pour couvrir vos paiements.

Vous acceptez que nous prélevions le montant de la location sur votre méthode de paiement enregistrée.

En vous inscrivant au service, vous acceptez d’avoir une méthode de paiement active sur votre compte. Si vous annulez votre mode de paiement ou supprimez votre mode de paiement de votre compte, cela sera considéré comme une annulation de votre compte sans préavis et comme le fait d’avoir un sac sans adhésion active, et les clauses relatives au retour des sacs s’appliqueront immédiatement.

Tous les frais qui nous sont dus seront facturés directement sur votre méthode de paiement enregistrée ou prélevés sur vos frais de participation en tant que paiement total ou partiel des sommes qui nous sont dues.

Tout remboursement qui vous est dû sera remboursé sur le mode de paiement initial.

Vous acceptez de nous informer de tout problème ou anomalie concernant les paiements dans les 60 jours suivant leur apparition sur votre compte. Si vous ne nous informez pas dans les 60 jours, vous acceptez de renoncer à votre droit de contester ces problèmes.

Si à tout moment au cours du Service ou à la fin de votre location active, vous ne nous restituez pas un sac, vous serez facturé intégralement pour ce sac, ainsi que pour tous les frais de retard, les collectes manquées et les cotisations dues jusqu’au jour de la collecte du sac. Vous resterez redevable de ces frais jusqu’à ce que vous ayez restitué le sac et réglé tous les frais impayés.

Dommages et réparations : Nous facturons des frais de service de 20 € pour tous les articles qui doivent être réparés à la suite d’un dommage. Cela inclut également les retours qui nécessitent un nettoyage approfondi. Vous serez également responsable du coût de la réparation.

Les sacs perdus ou endommagés au-delà de toute réparation seront facturés au coût du dépôt de garanti.

Frais de livraison et de collecte : si vous manquez une collecte en rapport avec une commande spécifique, vous serez facturé 10 € par tentative de collecte jusqu’à ce que le sac soit retourné.

Le paiement permet la propriété temporaire des sacs, ainsi que le service et la livraison.

LES SACS

 

Tous les sacs proposés sur notre site sont en état neuf ou d’occasion. Les éventuels signes d’usure des articles vintage sont décrits et photographiés dans la fiche produit correspondante.

Tous nos sacs sont 100% authentiques et sont certifiés par des services d’authentification externes.

Nous nous procurons tous nos sacs auprès de particulier et fournisseurs agréés qui se portent garants de leur authenticité.

Les sacs sont tels que décrits dans les annonces du site. Toutefois, les photographies ne sont pas contractuelles. Les sacs peuvent être légèrement différents de ces photographies. En utilisant nos services, vous acceptez que ces photographies ne soient qu’une indication de la qualité exacte du sac.

Tous nos sacs sont spécialement nettoyés et entretenus après chaque utilisation par les membres de notre équipe.

Tous nos sacs sont marqués et vérifiés pour leur authenticité chaque fois qu’ils entrent et sortent de l’entreprise.

Nous enregistrons, par le biais de la photographie et de la vidéo, l’état du sac à chaque fois qu’il entre et sort de l’entreprise. Ces données seront conservées dans nos archives et utilisées pour comparer l’état des sacs et les conserver comme preuves.

LE SERVICE

 

Vous ne pouvez utiliser nos service que si vous avez payé le montant de la réservation.

Chaque réservation vous donne le droit de posséder temporairement un sac.

Nous vous fournissons les sacs sur la base d’une vente et d’un retour. Au moment de la collecte ou de la livraison, le titre de propriété du sac vous est transféré et vous en êtes le propriétaire légal.

Certains de nos sacs ne sont disponibles que pour une période d’un mois. Les sacs concernés par cette limitation seront indiqués sur la page produit du sac en question sur le Site.

Vous convenez qu’en commandant un sac, vous nous le retournerez comme convenu, sinon nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de retard conformément aux présentes conditions. Les frais de retard seront facturés à hauteur de 50 € par jour. Tout sac non restitué après 5 jours sera considéré comme un vol, et le membre sera donc tenu de payer la valeur totale du sac et un intérêt de 10%.

Lorsqu’un membre commande un sac à livrer, WELPOP commencera à préparer le sac immédiatement, et l’annulation ne sera pas possible une fois que la commande aura été soumise.

LIVRAISON ET COLLECTE

 

Nous ne livrerons nos sacs qu’à l’adresse que vous avez autorisée lors de la commande initiale.

Chaque colis est envoyé par un service de messagerie sécurisé, avec suivi et signature.

Pour chaque commande passée hors Ile de France, vous devrez payer une participation de 8€ afin d’assurer le colis.

Pour chaque commande passée, vous bénéficiez d’un retour gratuit.

Il s’agit d’un service basé en Europe uniquement, et nous n’organiserons pas de collecte ou de livraison à une adresse en dehors de l’Europe.

Tout membre qui se trouve à l’étranger et qui doit retourner son sac, devra organiser la collecte de son accord et à ses propres frais. Si un membre renvoie un sac à WELPOP, il doit être envoyé par un service de livraison recommandé et, dans ce cas, étant donné qu’il ne fait pas partie des options de livraison et des accords de service de WELPOP, tout sac sera considéré comme étant en possession du membre jusqu’à ce qu’il arrive et soit signé par WELPOP.

Si vous choisissez de modifier votre option de livraison et de ne pas signer pour votre livraison, vous êtes responsable de votre colis comme s’il avait été livré et signé et comme s’il était en votre possession.

En France, les commandes passées et approuvées avant 16 h 00 du lundi au vendredi sont traité et envoyé le jour même. Le sac est livré le lendemain (du lundi au samedi) dans le point relais Chronopost le plus proche de votre domicile (l’adresse vous sera communiquée par e-mail.).

Pour les autres pays, les commandes passées et approuvées avant 16 h 00 du lundi au vendredi sont traité et envoyé le jour même. Le sac est livré en 48 heures (du lundi au samedi) dans le point relais Chronopost le plus proche de votre domicile (l’adresse vous sera communiquée par e-mail.).

Toute collecte manquée sera facturée au tarif de 10 € par tentative.

Nos sacs ne seront livrés que s’ils sont signés à l’adresse convenue pour la livraison.

Le sac est considéré comme étant en votre possession jusqu’à ce qu’il ait été remis à notre service de messagerie pour l’enlèvement. Si vous laissez un sac sans surveillance avant la collecte, il est toujours en votre possession et vous êtes responsable de ce sac, y compris s’il disparaît avant la collecte.

RISQUES ET ASSURANCE

 

La période de propriété temporaire du sac commence lorsque la livraison du sac a été signée par vous ou votre représentant et se termine lorsque le sac a été collecté et scanné par le coursier lors de son retour chez nous.

WELPOP propose un service de livraison contre signature. Si vous choisissez de faire livrer le sac par un service de livraison sans signature (par exemple, “laissé en lieu sûr ou chez un voisin”), la responsabilité du sac vous est transférée comme dans le cas d’une livraison avec signature.

Il incombe au membre de nous contacter si vous n’avez pas reçu le sac commandé dans les 72 heures suivant l’envoi. Si nous n’avons pas été informés dans les 72 heures suivant l’envoi, nous considérerons que le sac commandé a été reçu et vous en serez responsable.

Pendant la période de propriété temporaire, le risque et la responsabilité du sac vous sont immédiatement transférés.

Si un sac est perdu, volé ou endommagé pendant la période de propriété temporaire, vous êtes responsable des coûts couvrant et associés à la restauration ou au remplacement du sac.

Vous acceptez de prendre soin, pendant la période de propriété temporaire, du sac que nous vous envoyons, afin qu’il nous soit retourné dans le même état que celui dans lequel nous vous l’avons envoyé.

WELPOP propose une couverture d’assurance pendant la période de propriété temporaire. Cependant, nous vous conseillons vivement de souscrire également une assurance habitation valide. Dans le cadre de cette assurance, vous êtes tenu de notifier à votre assureur le sac dont vous prenez la propriété temporaire afin de garantir une couverture complète pour tout dommage ou perte qui pourrait survenir.

WELPOP n’est pas responsable de votre assurance ou de l’étendue de votre couverture.

La période de propriété temporaire prend fin lorsque le livreur ou le coursier récupère le sac chez vous.

DOMMAGES

 

Vous acceptez de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter le vol, la perte ou la détérioration d’un sac pendant une période de propriété temporaire, y compris, mais sans s’y limiter, en évitant d’exposer le sac aux éléments suivants, qui ne sont pas considérés comme une usure normale :

  • Maquillage
  • Humidité
  • Liquides
  • Encres (y compris, mais sans s’y limiter, stylos, marqueurs, etc.)
  • Peintures
  • Objets tranchants
  • Saleté ou crasse
  • Graisse
  • Huile
  • Parfum
  • Aliments
  • Fortes variations de température
  • Ensoleillement excessif
  • Humidité
  • Impacts/chocs

Les dommages subis par un sac qui figurent dans la liste suivante seront facturés au membre :

  • Intérieurs ou extérieurs tachés, marqués ou endommagés
  • Cuir ou extérieur déchiré par un objet pointu
  • Intérieurs déchirés ou éraflés par le nettoyage, des objets pointus ou une force excessive
  • Dommages excessifs aux coins ou au fond du sac en dehors de l’usure normale, dus à des éraflures sur le sol, etc
  • Force excessive, étirement, compression ou écrasement du sac au point qu’il perde sa forme au-delà de ce qui est considéré comme normal et raisonnable
  • Des dommages déraisonnables et excessifs aux sangles, chaînes ou fermetures éclair qui ne peuvent être considérés comme une usure normale ou un défaut de fabrication.

Vous ne serez pas tenu responsable de tout dommage que nous considérons comme une usure normale, à savoir :

  • Les signes naturels de décoloration au fil du temps ;
  • Les signes naturels d’usure du métal et de la quincaillerie
  • Le remplacement de pièces amovibles simples, telles que les fermetures éclair et les crochets, si celles-ci sont considérées comme des défauts de fabrication ou résultant d’une utilisation normale.

Si vous retournez un sac présentant des dommages importants ou des dommages dépassant l’usure normale, vous acceptez d’en assumer la responsabilité :

  • Les réparations ou le nettoyage nécessaires pour remettre le sac dans son état d’origine ou pour le remplacer par du neuf
  • Tous les frais administratifs et de livraison que nous encourons pour la réparation ou le remplacement du sac,

Le fait de ne pas retourner un sac avec tous les éléments avec lesquels il a été envoyé est considéré comme un dommage et sera traité comme tel. Si un sac est retourné avec des éléments manquants, le membre pourrait être facturé pour le coût de remplacement de l’élément si cela est possible, ou le coût de remplacement du sac complet.

Cela inclut, sans s’y limiter, le fait de ne pas retourner les éléments suivants :

  • Chaînes
  • Sangles
  • Pochettes
  • Clés, breloques, accessoires

Si vous retournez un sac présentant des dommages qui ne sont pas considérés comme une usure normale, nous :

  • Vous en informerons par e-mail dans les deux jours ouvrables ;
  • Nous réservons le droit de mettre en attente votre réservation et toute commande de sacs ultérieurs jusqu’à ce que le problème ait été résolu
  • Nous demanderons un devis pour la réparation qui peut prendre jusqu’à une semaine, bien que nous nous efforcions de vous le faire parvenir plus tôt
  • Nous vous contacterons dans un délai de deux jours ouvrables après avoir reçu le devis de notre fournisseur externe avec un devis définitif ;
  • Nous nous réservons le droit d’imputer le montant total du devis final à votre paiement enregistré et/ou à vos frais de participation, ou de vous demander de payer ces frais par une autre méthode.

Si vous ne payez pas les dommages causés à un sac lorsque cela est demandé, votre adhésion sera annulée et une action en justice pourra être engagée pour recouvrer les coûts associés. Une action en justice pourrait affecter votre solvabilité.

PERTE, VOL ET CONTREFAÇON

 

Chaque sac sera documenté, par une preuve vidéo ou photo, chaque fois qu’il entrera et sortira de l’entreprise afin de suivre son état et son authenticité.

En cas de perte, de vol ou de tout dommage pendant la période de propriété temporaire, vous êtes tenu de :

  • Contacter WELPOP immédiatement via [email protected]
  • Informer les autorités compétentes de tout soupçon de vol ou de perte ; prendre des preuves datées de tout dommage, perte ou vol dans le cas de l’un de ces événements.

Nous mènerons une enquête sur les sacs contrefaits, perdus ou volés et pourrons :

  • informer les autorités compétentes ; signaler le(s) sac(s) comme volé(s) ; et prendre des mesures pour récupérer l’argent des marchandises.
  • vous facturer le manque à gagné sur la base du montant de location journalier du sac perdus ou volés et dans la limite d’un mois de location.

 

Vous acceptez que si vous nous renvoyez un sac contrefait à la place du sac original que nous vous avons envoyé, nous pourrons : considérerons le sac comme volé ; nous prendrons des mesures pour récupérer l’argent des marchandises auprès de vous ; et informerons les autorités compétentes.

RISQUE ET PROPRIÉTÉ

 

Le risque lié au sac est transféré au début de la période de propriété temporaire et se poursuit jusqu’à ce que le sac soit retourné à WELPOP. Vous comprenez et reconnaissez que le droit, le titre et l’intérêt du sac ne vous appartiennent que pendant la période de propriété temporaire convenue au préalable et qu’ils nous reviennent automatiquement à l’expiration de cette période.

L’accord entre vous et WELPOP pour le Service vous autorise à utiliser un sac pour votre usage personnel uniquement. Vous convenez que vous ne ferez pas ce qui suit avec un sac en votre possession :

  • revendre ;
  • le prêter ;
  • permettre à une autre personne de l’utiliser ;
  • utiliser le sac à des fins commerciales ou professionnelles, sauf accord préalable avec WELPOP.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

 

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants, ou en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

Nous fournissons les produits uniquement pour un usage privé. Si vous utilisez les produits à des fins professionnelles, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.

Rien dans ces conditions ne limite les droits statutaires d’un consommateur.

Si vous n’êtes pas satisfait du Service, du Site ou des présentes Conditions, votre seul recours en vertu des présentes Conditions sera de résilier le Service et de renvoyer nos marchandises et de cesser d’utiliser le Site. Sans limiter la phrase précédente, nous n’aurons aucune responsabilité pour toute défaillance ou tout retard résultant d’un élément hors de notre contrôle raisonnable.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

 

Notre politique consiste à respecter et à protéger la vie privée de toute personne qui visite le site. Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur vos droits relatifs à ce traitement.

RÉSERVATION À PRIX RÉDUIT

 

De temps à autre, nous pouvons offrir le service pour une période déterminée sans paiement ou à un taux réduit (le ” service à prix réduit “).

WELPOP peut déterminer votre éligibilité à un service à prix réduit, et retirer ou modifier un service à prix réduit à tout moment sans préavis et sans responsabilité, dans la mesure permise par la loi applicable.

Pour certains services à prix réduit, nous vous demanderons de fournir les détails de votre paiement.

CODE PROMO

 

Les codes promo WELPOP sont disponibles pour les nouveaux membres et les membres existants et peuvent être utilisés pour régler leurs réservations.

WELPOP se réserve le droit de modifier le prix de ses codes promo à tout moment. Les achats de produits cadeaux effectués avant le changement de prix seront honorés au prix disponible sur le site au moment de l’achat.

PARTENARIAT

 

En soumettant une demande de devis, vous acceptez de créer un compte sur le site.

En soumettant une demande de devis, vous garantissez :

  • L’exactitude et l’exhaustivité de toutes les informations contenues dans votre soumission ;
  • Que vous avez le droit légal de soumettre le sac à la location ;
  • Que le sac est authentique et non contrefait ;
  • Que le sac est dans un état propre et hygiénique, exempt de souillures et d’infestations.

Tous les sacs proposés à la location sont soumis à l’approbation numérique et physique de WELPOP.

WELPOP n’a aucune obligation de louer un sac proposé à la location.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser toute offre faite par WELPOP. Si vous ne répondez pas à une offre dans les quatorze jours ouvrables, votre offre deviendra caduque.

Si votre offre est caduque, toute conversation ou négociation future sur le prix sera basée sur une nouvelle évaluation du sac à ce moment-là, qui peut être différente de l’offre initiale.

Si les deux parties conviennent de la location d’un sac, WELPOP organisera la collecte du sac aux frais de WELPOP. WELPOP tentera de récupérer le sac au maximum deux fois, au-delà desquelles vous acceptez que tous les frais de collecte supplémentaires vous soient déduits.

Il est de votre responsabilité d’emballer le sac à louer de manière sûre pour le transport, y compris, mais sans s’y limiter, un emballage extérieur protecteur et des scellés sûrs afin d’éviter tout dommage ou risque d’altération en cours de route.

WELPOP inspectera manuellement chaque sac pour évaluer son état, son authenticité et tout dommage non déclaré. Si le sac n’est pas conforme aux détails de l’envoi, y compris, mais sans s’y limiter, l’état, la couleur et la taille, WELPOP se réserve le droit de refuser le sac et vous le renvoyer.

L’authenticité d’un sac est déterminée par WELPOP et par des entreprises et spécialistes partenaires. WELPOP validera l’authenticité d’un sac par des méthodes à sa discrétion, y compris, mais sans s’y limiter, les connaissances d’experts internes, les solutions d’authentification basées sur la technologie (Entrupy) et les marques d’experts tiers supplémentaires.

Si WELPOP détermine qu’un sac n’est pas un produit authentique, elle s’engage immédiatement à :

  • Interrompre le partenariat
  • Se conformer à toute exigence légale pertinente concernant les produits contrefaits ; et aider les autorités compétentes dans le cadre de toute enquête sur les produits contrefaits.

Une fois qu’un sac a été inspecté et jugé conforme aux détails de la soumission originale, WELPOP enverra un e-mail de confirmation.

Tout transfert d’argent suite à la location d’un sac sera effectué le dernier jour ouvrable du mois au cours duquel le sac a été reçu physiquement et approuvé par WELPOP.

Tout transfert d’argent sera effectué par virement bancaire ou PayPal uniquement.

Tout crédit dû suite à la location d’un sac sera accordé dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la location.

Vous souhaitez plus d'informations

Contactez-nous par téléphone, Instagram ou e-mail.