Wir nehmen derzeit nur Handtaschen von ausgewählten Luxusmarken an.

Wenn zusätzliche Fotos benötigt werden, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen mitteilen, welche Fotos wir benötigen. Sie brauchen nur auf diese E-Mail zu antworten und die gewünschten Fotos beizufügen. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir sie prüfen und Ihnen einen Kostenvoranschlag zukommen lassen. Sie können uns auch über unser Instant-Messaging-System hier kontaktieren.

Der Preis wird auf der Grundlage des Modells, des Wiederverkaufswerts und des Zustands der Tasche geschätzt. In der Regel erhalten unsere Kunden zwischen 60 und 70 % des ursprünglichen Wertes ihrer Tasche, obwohl diese Schätzung nach oben (für sehr beliebte Taschen in perfektem Zustand) oder unten (für weniger beliebte Taschen in nicht perfektem Zustand) variieren kann.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen wettbewerbsfähigen Preis anzubieten und richten uns regelmäßig nach den Preisen auf dem Markt für gebrauchte Taschen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den besten Preis für ihre Tasche(n) erzielen.

Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und hoffen, dass diese für Sie akzeptabel sind. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt sind die angebotenen Beträge jedoch endgültig und unterliegen leider keiner Verhandlung.

Wir werden Ihnen Ihr Angebot innerhalb von zwei Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) zusenden.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben oder wenn es mehr als zwei Werktage her ist, seit Sie die E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder über unser Instant-Messaging-System hier.

Unsere Angebote sind nur für einen begrenzten Zeitraum von 14 Tagen gültig. Wenn Sie mit unserem Angebot zufrieden sind, nehmen Sie es bitte so bald wie möglich an.

Wenn Sie Ihre Tasche nach Ablauf unseres Angebots immer noch mieten möchten, müssen Sie einen neuen Antrag auf ein Angebot für Ihre Tasche(n) ausfüllen.

Wir beurteilen den Zustand Ihrer Tasche(n) anhand der von Ihnen eingereichten Fotos und einer körperlichen Untersuchung, sobald sie in unserem Lager angekommen ist. Um unsere Bewertungskriterien besser zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Leitfaden zum Zustand von Taschen zu lesen.

Anhand der Fotos, die Sie uns schicken, schätzen wir den Preis für Ihre Tasche. Manchmal sind zusätzliche Fotos erforderlich, damit wir einen genauen Kostenvoranschlag erstellen können. Es ist auch möglich, dass die eingereichten Fotos nicht deutlich genug sind, um den Zustand Ihrer Tasche(n) richtig einzuschätzen.

Leider können wir Ihre Tasche(n) erst dann richtig einschätzen, wenn wir die angeforderten Fotos erhalten haben.

Nein, sobald Sie Ihre Tasche(n) eingeschickt haben, bleibt der Preis unverändert.

Sollte jedoch während der Prüfung in unseren Geschäftsräumen der Zustand Ihrer Tasche nicht mit den Fotos oder den zuvor bereitgestellten Informationen übereinzustimmen scheinen, können wir die Tasche nicht annehmen und schicken sie (ohne zusätzliche Kosten) an Sie zurück. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, bei der Angebotsanfrage klare Fotos und genaue Angaben zu Ihrer/Ihren Tasche(n) zu machen.

Um eine Sammlung umzuprogrammieren :

1. Wenden Sie sich direkt an das DHL Express Kundenservice-Team.

2. Sie können auch das Kundendienstteam von welPop Second Life kontaktieren:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unser Instant-Messaging-System hier. – lassen Sie uns wissen, welches Datum und welche Uhrzeit Sie für die Abholung bevorzugen. Achten Sie darauf, dass das von Ihnen gewählte Datum mindestens zwei Tage vor dem Datum liegt, an dem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Seien Sie beruhigt, das Paket ist zum angegebenen Wert versichert.

Die Zustellung von Paketen kann sich manchmal verzögern, insbesondere in Spitzenzeiten oder im Falle einer Pandemie. Sie können Ihre Tasche(n) mithilfe der Informationen im Abschnitt „Wie kann ich meine Tasche verfolgen?“ oben verfolgen.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Tasche(n) verloren gegangen ist/sind und ihr/sein Status seit mehr als drei Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (weitere Informationen unten).

E-Mail: [email protected]

oder über unser Instant-Messaging-System hier.

In der Regel dauert der Versand Ihrer Tasche(n) zwischen 2 und 10 Tagen, je nachdem, wo Sie sich befinden. Verzögerungen beim Versand können an Wochenenden, während der Ferienzeit sowie in Spitzenzeiten und bei Pandemien auftreten. Sie können Ihre Tasche(n) mithilfe der Informationen unter „Wie verfolge ich meine Tasche?“ verfolgen.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie den Status Ihrer Tasche(n) in der Rubrik „Meine Angebote“ in Ihrem welPop Second Life-Konto einsehen können.

Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald wir Ihre Tasche(n) erhalten haben.

Sie können Ihr Versandetikett finden, indem Sie sich in Ihr Konto auf der welPop Second Life-Website einloggen und auf die Seite „Meine Angebote“ gehen.

Ja, Sie können die per E-Mail bereitgestellte Tracking-ID verwenden, um Ihr Paket zu verfolgen. Besuchen Sie dazu die Website von DHL Express.

Es kann bis zu 24 Stunden ab dem Abholdatum dauern, bis die Statusänderung Ihrer Sendung online angezeigt wird.

Sie können den Status Ihrer Tasche(n) auch abrufen, indem Sie sich in Ihr Konto auf der welPop Second Life-Website unter „Meine Angebote“ einloggen.

Wenn Sie bereit sind, uns Ihre Tasche(n) zu schicken:

Leeren Sie die Tasche von allen Inhalten.

Umwickeln Sie alle Metallteile Ihrer Tasche mit Seidenpapier oder Luftpolsterfolie.

Achten Sie darauf, dass sich Ihre Tasche in einem angemessenen Zustand befindet.

Verpacken Sie Ihre Tasche gut in der von Ihnen gewählten Verpackung.

Leider können wir Ihnen die Tasche(n) nicht zurückgeben, sobald Ihr Angebot angenommen und Ihre Tasche(n) verschickt wurde(n). Ihre Abholanfrage wird erst bearbeitet, wenn Sie unser Angebot angenommen haben.

Sobald Sie den Kostenvoranschlag akzeptiert haben, werden Sie gebeten, eine kostenlose Abholung Ihrer Tasche(n) zu planen. Bitte beachten Sie, dass der Schritt, eine Abholung zu beantragen, erforderlich ist, um das Angebot annehmen zu können. Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrer Abholung.

Wenn Sie diesen Schritt nicht abschließen konnten und zurückkehren möchten, um Ihre Abholung zu planen, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Angebote“ auf der welPop Second Life-Website, klicken Sie neben dem entsprechenden Angebot auf „Akzeptieren“ und wählen Sie dann Ihre Abholung aus.

Wir arbeiten mit unserem eigenen Expertenteam sowie mit unabhängigen Experten zusammen, um die Echtheit der Taschen, die wir erhalten, zu überprüfen. Wir haben ein strenges Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass alle Artikel unseren Echtheitsstandards entsprechen.

Wenn Ihre Tasche(n) unser Prüfverfahren nicht durchläuft/durchlaufen, setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Ihre Tasche(n) wird/werden dann kostenlos an die Abholadresse zurückgeschickt. Wenn die Tasche(n) zugestellt wird/werden, benötigen wir eine Unterschrift für die Bestätigung der Sendungsverfolgung. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, bei der ursprünglichen Zusendung klare Fotos und genaue Informationen über Ihre Tasche(n) zu liefern.

Es kann vorkommen, dass Ihre Tasche(n) unser Prüfverfahren nicht durchlaufen, wenn sie von den Fotos und Informationen im Antragsformular abweicht/abweichen. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, bei der ursprünglichen Einsendung klare Fotos und genaue Informationen zu Ihrer/Ihren Tasche(n) einzureichen.

Beispiele für Gründe, warum wir Ihre Tasche(n) ablehnen könnten, sind:

Der Zustand des Artikels unterscheidet sich von den ursprünglich bereitgestellten Fotos oder der Beschreibung.

Sie haben nicht gemeldet, dass der Artikel beschädigt ist oder dass Teile fehlen.

Sie haben nicht gemeldet, dass der Artikel einen Geruch abgibt.

Es ist nicht möglich, die Echtheit des Artikels zu bestätigen.

Wenn Ihre Tasche(n) in unserem Lager ankommt/ankommen, senden wir Ihnen eine E-Mail. Ihre Tasche(n) wird/werden dann unserem Überprüfungsverfahren unterzogen, das bis zu 15 Werktage dauern kann (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Sobald Ihre Tasche(n) erfolgreich verifiziert wurde(n), wird Ihr Guthaben auf Ihr welPop-Konto überwiesen.

Sie müssen keine besonderen Aktionen durchführen. Loggen Sie sich einfach in Ihr welPop-Konto ein und gehen Sie zur Rubrik „Guthaben“. Ihre verfügbaren Guthaben werden bei Ihrem nächsten Einkauf auch auf der Zahlungsseite angezeigt.

Ja, Sie müssen nur einen Antrag bei uns stellen.

Sie können Ihre Zahlung per Banküberweisung oder als welPop-Guthaben erhalten. Dieser wird automatisch auf Ihr welPop-Konto überwiesen, sobald Ihre Tasche(n) eingegangen ist/sind und erfolgreich überprüft wurde(n).

Das welPop-Guthaben ist ein Ladenkredit. Es kann verwendet werden, um jeden beliebigen Artikel online auf welPop.com oder über die welPop-App zu mieten. Sie können wählen, ob Sie es auf einmal oder in mehreren Raten ausgeben möchten. Darüber hinaus hat Ihr welPop-Guthaben kein Ablaufdatum und kann jederzeit ohne zeitliche Begrenzung verwendet werden.

Dieses Guthaben kann jederzeit auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.

Wir werden Ihrem welPop-Konto oder Ihrem Bankkonto am Ende des Monats eine Gutschrift erteilen.

Ihr welPop-Guthaben hat kein Verfallsdatum.