Häufig gestellte Fragen
1. Was passiert, wenn das Paket verloren geht ?
2. Kann ich die Tasche an einem Sonntag zurückgeben ?
Ja. Wenn Sie das Paket am nächsten Tag (vor 12 Uhr) bei der Post abgeben, entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
3. Wie läuft die Lieferung ab ?
Wir liefern per Chronopost oder UPS an die angegebene Adresse oder an einen Relais-Punkt Ihrer Wahl.
4. Wie hoch sind die Versandkosten ?
In ganz Europa fallen keine Versandkosten an – der Versand ist kostenlos.
5. Bietet ihr Lieferung zu einem Relais-Punkt an ?
Ja. Sie können bei der Buchung angeben, ob die Tasche an einen Relais-Punkt geliefert werden soll.
6. Wie schnell werde ich beliefert ?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
7. Kann ich an meine Arbeitsadresse oder in ein Hotel liefern lassen ?
Ja, das ist möglich, sofern Sie dies bei der Bestellung angeben.
8. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um die Lieferung anzunehmen ?
Das Paket wird an einen nahegelegenen Relais-Punkt geliefert, wo Sie es abholen können.
9. Wann wird die Kaution hinterlegt und wann freigegeben ?
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Hinterlegung: Vor Versand der Tasche.
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Freigabe: Sobald die Tasche zurückgegeben ist und keine Schäden festgestellt wurden.
10. Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren ?
- Änderung: Ja, innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung – ohne zusätzliche Kosten.
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Stornierung: Nur möglich, wenn Sie die Option „Stornierungsgarantie“ gewählt haben; Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung.









